注意事项：

★行程及服务标准说明：

1．行程说明：

  （1）行程内标注入内参观的景点均包含首道门票，未标注入内参观景点均为游览外观；

  （2）本社有权根据各景点法定关闭日及节假日关闭调整游览行程的先后次序，但承诺游览内容不减少，标准不降低；

  （3）行程内景点游览的最短时间以行程内标注的时间为准；

  （4）搭乘国际航班需提前3-3.5小时抵达机场，同时考虑到当地的交通拥堵状况，故国际段航班在当地时间下午15点前（含15点），晚22点前（含22点）起飞的均不包含午餐或晚餐，具体以行程标注为准。

2. 酒店说明：

  （1）行程内所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

  （2）根据国际惯例和酒店规定，酒店办理入住的时间为当日15:00以后。

  （3）如逢国际大型会议、展会以及酒店爆满状况，我公司会依据当时状况调整住宿酒店，但不会影响酒店星级及整体游览时间；

  （4）团队入住安排双人标准间，散拼团队按性别分配房间，不能保证夫妻或同行人入住同一房间，如要求入住单房需另付单房差，且需要在团队出发前确认并付款，以便提前同境外酒店确认；

  （5）由于环保、历史、气候等原因，当地大部分酒店无空调设备，但冬季暖气充足；

  （6）俄罗斯酒店房间内不提供个人一次性洗漱用品（如拖鞋、牙膏、牙刷等），且不提供开水壶。

  （7）由于历史、生活习惯等原因，俄罗斯酒店的床尺寸较小，一般宽为90厘米或100厘米。

  （8）特别说明：圣彼得堡郊外的传统俄式木屋为俄罗斯人的典型度假用房，每个木屋的大小格局不尽相同，以度假村当天分配的木屋为准，不能保证所有木屋完全一模一样；入住标准为三至四人入住一个木屋，一般为里外间或AB间，每个木屋内均有独立的卫生间。

3. 用餐说明

  （1）正餐以中餐为主，八菜一汤，一般八至十人一桌，由领队分配桌号，客人入座用餐；

  （2）团队餐按标准预定，且需提前预定，不能取消；

  （3）如有饮食禁忌请提在出发前通知我公司，以便提早安排。

4. 交通说明

  （1）俄罗斯当地旅游巴士大多为欧洲和日韩的二手巴士，但车况良好，但因当地夏季短暂且较为凉爽，所以部分车无空调设备或空调工作效率较差；

  （2）俄罗斯司机的工作时间为每日10小时（含旅途及用餐时间），超时需另付超时费；

  （3）莫斯科-圣彼得堡往返乘坐四人包厢软卧火车，上下铺价格相同，且可能同其他团队或外国人同一包厢。

  （4）特别说明：莫斯科河观景破冰船可能由于天气因素，河面未能结冰，敬请了解；此外，在天气状况比较恶劣的情况下，船务公司可能会调整游船行进路线，甚至取消行程，在取消行程的情形下，每人退费船票人民币200元，并由导游另行在俄罗斯餐厅安排俄式餐,用餐标准15美元/人。

5. 退费说明

（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退； （2）游客因个人原因自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车、景点门票、导服等各项费用均不退还。

6. 保险说明

（1）所有使用俄罗斯团队签证的游客，我公司均已投保俄罗斯VSK保险公司的医疗救助险，当游客停留在俄罗斯期间发生需要就医的情形，就医相关费用由俄罗斯VSK保险公司承担。团队离开俄罗斯国境则医疗救助险自动失效，自备个人旅游签证参团的游客不享有俄罗斯医疗救助险。

（2）不包含个人旅游意外险，建议高龄游客或身体健康状况不适的游客，自行增加购买个人旅游意外险。

7．其他说明

我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

报名、预订及取消说明：

（1）报名所需资料：有效期内因私护照首页清晰的复印件或扫描件，护照原件出团时请游客随身携带；

（2）预订位子以订金为准，订金3000元/人；团款余额最晚支付日为团队出发前5个工作日；

（3）预订提示：60周岁以上的旅游者报名参加旅游时，建议增加购买个人旅游意外险，或签写《健康承诺函》，说明身体健康状况，若身体健康状况不适宜参加某些游程或项目（如交通工具、饮食、特殊地域环境限制等）请务必如实告知我社，以便酌情安排，并提供家属的联系方式。70周岁以上的旅游者请由家属陪同参团。因俄罗斯服务能力所限，不接受80周岁以上的旅游者参团，敬请谅解。未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团；因俄罗斯服务能力所限，不接受18周岁以下旅游者单独报名参团，敬请谅解。

（4）取消规定：按《四川省出境旅游合同》中旅游者的行前解约责任的规定执行。

附件（一）购物补充协议

     俄罗斯地大物博，物产丰富，价格公道，品质有保证，很多具有俄罗斯风情和苏联印记的商品都是

旅游者的首选，经旅游者与旅行社双方协商约定，就本次旅游行程的购物场所安排达成一致如下，旅游者

自愿签署本补充协议：

1. 我公司承诺，购物活动为旅游者的自愿行为，旅游者可以根据自身的需要、意志决定，旅行社全程不强

制购物，除本补充协议中确认的购物场所以外，不增加其他购物店（大型商场连锁超市除外，如欧尚等）。

2. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社主观不能避免的事件（如公共交通延误或取消、

交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点游览活动的正常进行，旅行社可能会根据实际需要减少本补充协议约

定的购物场所，敬请谅解。

3. 俄罗斯对商品定价有严格的管理制度，同样商品在不同的销售场所不会有很大的差价，但仍不排除略小

价差的现象，请您自行甄选，我们无法为您承担退换差价的责任。

4. 旅游者在本补充协议所约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换，请您保留好

购物小票。

5. 旅游者自行前往非本补充协议所约定的购物场所购买的商品，若出现质量问题，旅行社不承担责任。、

6. 购物场所说明

城市

商店名称

主要商品

停留时间

莫斯科

紫金店

紫金饰品

约1小时

圣彼得堡

琥珀店

琥珀制品

约1小时

旅游纪念品店

俄罗斯套娃、望远镜、漆器、椴木制品、

苏联邮票纪念章、军帽等

约1小时

附件（二）自费项目补充协议

俄罗斯风景壮丽秀美，历史悠久，文化艺术在世界上享有盛誉。以下为您推荐的自费项目集中体现了

俄罗斯的自然、历史、文化艺术之美。您可以根据自己的喜好，自愿选择参加自费项目，为您的旅游活动增添别样的体验和感受。

1. 本着旅游者自愿自选的原则，由旅游者自愿酌情参加，请您遵循“自愿自费”的原则，自愿参加并勾选确认。

2. 我公司承诺，所有自费项目参加与否，由旅游者自主决定，旅行社全程绝不强制参加。若旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖本补充协议约定的自费项目以外的任何自费项目，如果全体客人一致要求参加非本协议约定的自费项目，请全团客人签字确认，领队及导游方可安排。

3. 本补充协议推荐的自费项目报价为20人以上参加的团体价格，若参加人数未达20人，则保留根据具体参加人数调整价格或取消自费活动安排的权利；若因为报名人数不足或天气、交通、景点临时关闭等原因，无法安排自费项目，导游或领队有权取消已经提前安排的自费项目，并退款给旅游者，敬请谅解。

4. 本补充协议推荐的各项自费项目的参考价格并非单一的门票价格，包含了第一门票，司机导游服务费，附加车费以及相关的预定及讲解的费用，请您在选择之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，领队和导游将进行预定，预定后旅游者取消将无法退款，请慎重考虑决定。

5. 请选择决定后，在以下表格上勾选后书面签字确认，一旦发生纠纷，我公司将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证双方的权益。

6. 自费项目说明

城市

自费项目

停留时间

项目简介

参考价格

确认参加

（请勾选√）

莫斯科

克里姆林宫

约1小时

俄罗斯政治中心，历代沙皇的宫殿，苏联时期的中枢，莫斯科的起源地。

350元/人

新圣女公墓

约40分钟

欧洲三大公墓之一，墓主的灵魂与墓碑的艺术巧妙结合，讲述不同的生命故事。

150元/人

俄罗斯大马戏

约1.5-2小时

在莫斯科大马戏剧场里欣赏精彩逗趣及内容丰富的俄罗斯国家级马戏团的表演。

500元/人

特列季亚科夫画廊

约1小时

俄罗斯最伟大的艺术收藏馆，收藏有13多万件的藏品，其中有许多国宝级的绘画作品。

400元/人

圣彼

得堡

夏宫宫殿

约1小时

夏宫花园内，面向芬兰湾，豪华壮丽，反映历史和装饰艺术的不同阶段，沙皇夏季的居所。

400元/人

叶卡捷琳娜宫殿

约1小时

位于郊外皇村普希金城，宫殿内的琥珀厅全部由琥珀装饰而成，被称为世界人类文化奇景。

400元/人

俄罗斯古典芭蕾舞

约2小时

在古老而华丽的芭蕾舞剧院里欣赏芭蕾舞表演，众多的经典剧目，整体水准令人赞叹。

1200元/人

尼古拉宫民族歌舞

约1.5小时

在富丽堂皇的皇家宫殿尼古拉宫欣赏俄罗斯传统的民俗歌舞表演。

550元/人