内容提要

总序

前言

第1章 知人善任

1.1 传达善意

1.1.1 笑一笑十年少

1.1.2 十万个为什么

1.1.3 进度条有多重要

1.2 认识下属

1.2.1 没事多聊聊人生

1.2.2 哪里好，哪里不好

1.2.3 他没你想的那么差

1.3 人尽其才

1.3.1 诗和远方，想要哪个

1.3.2 跟着《西游记》学用人

1.3.3 抓少数优于抓多数

1.4 团队优化

1.4.1 赛马，而不相马

1.4.2 人多不一定力量大

1.4.3 唐僧为什么能做领导

第2章 工作安排

2.1 目标和计划

2.1.1 比方说，先赚它一个亿

2.1.2 不相信吗，我是认真的

2.1.3 当初的愿望实现了吗

2.2 布置工作

2.2.1 一遍听不明白，那我就说六遍

2.2.2 确认过眼神，不知道你想要啥

2.2.3 上月球还是拿业绩，选一个吧

2.3 工作汇报

2.3.1 我和时间有个约定

2.3.2 先称赞是个好习惯

2.3.3 生下来就会跑的是哪吒

第3章 有效沟通

3.1 有效聆听

3.1.1 紧睁眼，慢张嘴

3.1.2 然后，还有然后

3.1.3 心比耳朵更会听

3.2 信息互通

3.2.1 聊天的方式可以有一万种

3.2.2 打开窗子，让阳光照进来

3.2.3 “哦”“嗯”“呵呵”得看场合

3.3 安抚情绪

3.3.1 今天的罪，明天的泪

3.3.2 谁没个心情差的时候

3.3.3 硬碰硬是要出问题的

第4章 高效开会

4.1 明确目的

4.1.1 啥？又要开会啊？别闹了

4.1.2 人不来开不了会？开玩笑

4.1.3 到底想要什么？提前说清楚

4.2 划分类别

4.2.1 自上而下：说清楚重点

4.2.2 自下而上：把握住方向

4.2.3 全员参与：得出结果

4.3 输入输出

4.3.1 开一天的会，有意义吗

4.3.2 会开完之后，有结果吗

4.3.3 开那么多会，有价值吗

第5章 团队激励

本章背景

5.1 激励

5.1.1 涨工资不是有效的激励

5.1.2 每个人心里都有杆秤

5.1.3 通过不公平实现公平

5.2 表 扬

5.2.1 动几下嘴皮子，又不花钱

5.2.2 我很欣赏你的这股拼劲儿

5.2.3 听说，你有这方面的品质

5.3 批 评

5.3.1 你这个行为我认为有待改进

5.3.2 多踩油门，少踩刹车

5.4 奖 罚

5.4.1 对不起，这是你该做的

5.4.2 用法治代替人治

第6章 适时授权

本章背景

6.1 授权前的准备

6.1.1 有多少爱可以重来

6.1.2 留二分之一的信任

6.1.3 把丑话说在前面

6.2 授权工作的控制

6.2.1 越检查，越信任

6.2.2 怎么样，拆开看

6.2.3 改进比评判更重要

6.3 授权后的评估

6.3.1 金无足赤，人无完人

6.3.2 总找员工的麻烦是没用的

6.3.3 知错能改，善莫大焉

第7章 培养下属

本章背景

7.1 新员工培养

7.1.1 高手常来自傻瓜式培养法

7.1.2 听不懂？那就讲个故事吧

7.1.3 新手到高手是如何演化的

7.2 老员工培养

7.2.1 你是我们团队的希望

7.2.2 升职加薪不是万能的

7.2.3 你在哪，想去哪

7.3 接班人培养

7.3.1 我的未来不是梦

7.3.2 怎么选，有方法

7.3.3 成长啊，天天见

第8章 销售型团队的管理

本章背景

8.1 稳定人心

8.1.1 你的烦恼我其实都懂

8.1.2 冲突是怎么产生的

8.1.3 为什么平白无故涨工资

8.2 提升业绩

8.2.1 提成差距越大，激励性越强

8.2.2 打不开新市场？有办法的

8.2.3 “比学赶超”可不只是句口号

8.3 把握市场

8.3.1 机会总是喜欢玩捉迷藏

8.3.2 谁说这件事和你没关系

8.3.3 是骡子是马拉出来遛遛

第9章 研发型团队的管理

本章背景

9.1 项目管理

9.1.1 出了问题到底是谁的责任

9.1.2 秋后算账为什么很不高明

9.1.3 鱼与熊掌你到底想要哪个

9.2 创新和创意

9.2.1 那么多想法等待发掘

9.2.2 戴上帽子，说出想法

9.2.3 假如现在已经是未来

9.3 工艺升级

9.3.1 原来鱼骨头还有这用处

9.3.2 装上车轮，跑得更快

9.3.3 全局思维更容易解决问题

第10章 生产型团队的管理

本章背景

10.1 风险防控

10.1.1 谁说风险不能被量化

10.1.2 不积跬步无以至千里

10.1.3 从喊口号到全员行动

10.2 质量管控

10.2.1 从此不要说不知道怎么做事

10.2.2 拒绝生产现场脏乱差

10.2.3 问题在于只管使用，不管保养

10.3 降低成本

10.3.1 当每个人都与此有关

10.3.2 你的意见对我非常重要

10.3.3 每个动作都意味着成本