1.读者兴致勃勃地进入图书馆，却在寻找信息和知识的旅程中需要经历检索、记下书的编码、找书、还书等流程，期间耗费大量的时间和精力。

2.传统模式下，图书馆工作人员每天耗费大量的时间和精力用于分类、整理、上下架和搬运等，图书数量巨大，管理员工作强度大、工作单调人员流动性大。

3.随着国内人口红利的逐渐消退，人工成本普遍上涨。图书馆在管理、服务、安保上都需要投入大量的人力、物力，直接导致图书馆人力成本上涨。

种种迹象表明，传统的做法已缺乏竞争力，打造智能化的图书馆成为了趋势。

安泽智能研发的迎宾讲解服务机器人能够对图书馆进行管理，并承担导览、借还书指引、读者引路、领导接待、图书推荐、信息播报（如通知、找人、找物）、安全巡逻等工作，充当不会累的解说员，与读者观众进行友好互动，为读者提供愉悦的阅读服务，从而解放图书馆管理人员。

01、勤恳服务：主动迎宾，热情引导

人都是有情绪的，长时间做同一件事情，久了就会出现厌烦的情绪，于是我们去图书馆有时候会遇到“冷脸”的情况。但是，服务机器人绝对不会给人“甩脸色”！

当你一进入图书馆，机器人便主动上前与你进行交流，预先判定你的需求，并进行服务。在日常的服务中，服务机器人可以自主充电，24小时为读者提供热情的咨询服务。

02、图书检索：查书、找书更智能

你是否经历过在图书馆花了很长的时间去检索、记下编号、去找书，最后发现书被别人拿走的尴尬局面？在有服务机器人管理的图书馆，你可以跟这种情况说再见了。

你只要说出书籍名称，机器人就可将书籍所在的位置报出，如果你有需要还可以直接带你到具体的位置找到你想要的书籍。

在这个过程中，机器人通过在“大脑”录入整个图书馆馆藏图书信息，解析海量大数据资源，可精准定位图书的“藏匿地点”，配合自主导航技术，自动规划最优路径，自动避障，带领读者找到自己想要的图书。

03、人脸识别，提供个性化服务

以前，我们去借书需要“学生证”、“借书证”等证件，一旦证件遗失就需要重新补办费时费力，现在这些证件都可以进博物馆了！

服务机器人能凭借人脸识别技术识别出读者的身份，从原有的对卡的识别，转变为对人脸的识别，从而实现图书馆管理去介质化服务，进而提升了进出馆、借还效率。此外，通过人脸识别技术还可以对读者在馆的行为、属性等数据进行深度挖掘、分析，进而为图书馆的管理提供决策数据，并为读者提供精细化的定制服务。

04、全能型人才：管理员+安保

除了是个称职的管理员，机器人还是个“安全员”！它的前端装置了人脸识别系统及高清摄像头，可自主根据配置的的点位路线进行巡游，实现24小时移动监控，且支持后台远程查看，防火防盗，时刻保障图书馆的安全。

某应用了服务机器人的图书馆表示，机器人在使用后，入馆人次同比增加了20%，机器人馆员营销成功率约为60%。在一些公共图书馆，机器人咨询量已经超过在馆咨询总量的60%。

目前，遍布全国的公共图书馆、高校图书馆等共计约 6000 家，馆藏总量超过 20 亿册/件，庞大的图书馆数量和馆藏数量给了机器人用武之地。安泽智能服务机器人落地深圳光明新区图书馆、上海财大等图书馆，还只是开始。返回搜狐，查看更多