外贸沟通中,老外最喜欢的聊天工具你了解?各国客户最常用的即时聊天APP整理及配套8个英语类工具推荐 |
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作为外贸人,不要一味的跟客人谈生意,当然目的是这个。私下的问候,关心,沟通也是不可或缺的。很多老外不喜欢来回发邮件,那样速度慢,还得来回查看,因此很多在线的聊天工具就备受欢迎。 下面给大家介绍几款常用在线聊天工具: 外贸人除了邮件之外,经常还要通过即时聊天APP联络客户,沟通信息。但全球现在已有超过150款即时聊天工具,不同市场的使用习惯各有不同。 以下就总结一下各国客户分别习惯于用哪种,大家在开拓市场前可以预装起来,做好准备。 首先看一下全球范围内的排名。 截至2021年7月,基于月活用户数据,全球最受欢迎的即时聊天APP分别是: 排名 APP TOP 1 TOP 2 Facebook Messenger TOP 3 Weixin/WeChat TOP 4 TOP 5 Telegram TOP 6 Snapchat (来源:Statista.com) 目前WhatsApp的用户数量已经超过了20亿,覆盖了全球180多个国家,并在58个国家属于最常用的即时聊天APP。WhatsApp 是一款非常受欢迎的跨平台应用程序,用于智能手机之间的通讯。适用于很多国家,比如:北美洲、南美洲、欧洲。类似于中国的微信APP,非常实用。这款软件在中国外贸圈知道的人不多,但是在国外已经有很多人在用了,尤其是中东南美的客户用的比较多,装起来也很简单,下载一个,把对方的号码存到你的通讯录,同步一下,就可以和他对话了。 参考: WhatsApp在全球范围内用户数量排位如下: (Source: Business Insider and Mobile Squared) 在渗透率方面,在16-64岁的网民中,有7个国家的WhatsApp渗透率超过90%。 (Source: Global Web Index) Facebook Messager Facebook这是个风靡全世界的交友网站,在上面可以看到客户的动态,有种QQ空间的感觉,可以跟客户连线对话,建立群组等,很是全面。你还会在上面看到可能认识的人,客户的朋友你也可以加上。还可以关键词搜索,然后加为好友。 Facebook Messenger是Facebook自主研发的即时聊天工具,现在的用户数量排名全球第二。它的成长速度非常快,而且有一个巨大优势就是打开率较高——一般邮件的打开率在5%,但FB Messenger Blast的打开率在首个小时内可以高达70%-80%。 WeChat/QQ WeChat在海外市场的渗透率现在还不是很高,其中表现最好的是境外市场是新加坡 (渗透率33%)。 2020年6月,印度还对WeChat出了一个大招--其封杀了包括WeChat、TikTok在 内的多款中国应用,搞得许多用WeChat的印度客户措手不及 Telegram Telegram是个俄罗斯人做的软件,它的创始人同时也是俄罗斯知名社交网站 vkontakte的创始人。不过现在Telegram的总部在迪拜。 2014年1月,在Facebook宣布收购WhatsApp之后的5天单,Telearam的用户增加 了800万,因为发达国家的用户对隐私比较在意,怕自己的个人信息就被卖到 Facebook去了。而Telegram是一款加密通讯APP。 Telegram目前的月活号称已经超过了5亿,不过到现在为止,Telegram的主要市场还是在俄罗斯伊朗,另外在意大利、西班牙,Telegram也颇受欢迎。 但也是由于Telegram完全匿名阅后即焚、用户位置不可追踪等特性,如果用它作恶,也可作为帮凶工具,此前韩国N号房”事件就是通过Teleqram进行的,所以俄 罗斯和伊朗一度封禁了Telegram。 Telegram在全球9个国家中是排名第一的即时聊天APP,分别是: 阿塞拜疆 白俄罗斯 柬埔寨 埃及 哈萨克斯坦 吉尔吉斯斯坦 立陶宛 摩尔多瓦 委内瑞拉 Viber Viber之前的主要市场在东欧、俄罗斯和中东,2020年,Viber在亚太地区的用户成长达到了惊人的400%。目前Viber在全球的用户数量已经超过了11亿。 Viber市占率超过90%的国家分别是: 乌克兰 白俄罗斯 希腊 保加利亚 黑山 塞尔维亚 此外,Viber在俄罗斯、伊拉克和缅甸等地的渗透率也达到了40%-50%。 Line Line是一款亚洲客户常用的即时聊天APP,是韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan推出的。可能有不少朋友没有用过它,但都认识Line Friends的布朗熊、可妮兔,它们一开始是Line的表情包,没想到一炮而红,红遍亚洲。 Line的4个主要市场是: 日本 中国台湾省 泰国 印度尼西亚 (Source: Line) 另外再介绍一些仅在个别国家常用的APP,比如: 韩国市场主要用KakaoTalk; 越南市场主要用Zalo; 阿尔及利亚市场主要用Phoenix; 斯洛文尼亚市场主要用Discord。 开发这些市场的外贸人,不妨尝试一下上述“小众”即时聊天APP。 1:whatsapp 一款和微信一样的移动聊天工具,国外很多客户在用。如果您遇到客户的手机号,可以尝试添加他的whatsapp,没准能加到客户。 2:wechat 微信,我们国内的软件,国内用户比较多,但是现在也有很多国外客户在用。 3:Skype: 是一款即时通讯软件,可以视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能 4 :Nonoh 通讯工具,使用Nonoh互相打电话是免费的 5:Viber: 网络电话及即时通讯软件 6 :Line LINE是韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan推出的一款即时通讯软件 7:INTERNATIONALQQ 腾讯公司推出的QQ国际版, 8:KAKAOTALK 一款来自韩国的由中国腾讯担任第二大股东的免费聊天软件,类似于QQ微信的聊天软件。 9:TRADEMANAGER 阿里巴巴推出的软件,做外贸的中国用户,没有不知道的。 10:Paltalk 是一种有写字,声音和图像网际聊天服务软件。 11:camfrog 视频聊天,电话会议软件 12:kik 即手机通信录的社交软件 13:SKOUT 聊天交友软件 上述这些社交工具大家可以去了解一下,看看哪些工具对自己有帮助,想要了解更多外贸相关资讯的可以关注公众号来获取 |
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