Facebook到今年25亿人在用，Instagram和WeChat也已经超过10亿用户。企业在社交媒体上的存在感必不可少。然而，社交媒体也越来越难做：在两年内，企业在数字广告投入增长了12%，用户的关注度却只有11%的增长。太多的广告会对用户粘度造成伤害，品牌的当务之急是重新规划布局社交媒体策略。

报告给出了四个建议：

第一，用心做讲好品牌故事

86%的品牌都会选择与头部网红合作带货。然而，数据表明，粉丝互动率已经从2016年第一季度的4%降到了2019年第一季度的2.4%。facebook和twitter的数据更加惨烈，分别是0.37%和0.05%。现实是残酷的，看排行榜，随便找个网红带货是无法引起消费者的关注更无法获得他们的信任进行转化。

因此，报告建议，首先品牌需要找到自身定位，然后去和那些真正在过这种lifestyle的人合作，讲真实的故事。

关于KOL的阅读：

第二，在社交媒体上尝试潮牌drop上新

消费者都希望自己买到的东西是独一无二的，因此报告中建议品牌尝试限时限量产品的出售。比如Burberry就在Instagram和WeChat上开24小时快闪店。

Burberry案例：

由品牌创意总监Riccardo Tisci操刀设计的B系列第一款售价450英镑的黑色Burberry Logo运动衫去年9月首次推出，在不到24小时内迅速售罄。自2018年10月起，每月17日 Burberry 都会通过 Instagram、微信、Kakao 和 Line 等社交媒体平台推出24小时限量系列。为进一步加强品牌的社交电商服务，Burberry美洲的消费者可以直接从Burberry的Instagram账号付款购买商品，而无需转到其他电商网站。从本质上讲，这将使消费者在Instagram更便捷、流畅地购物。

Burberry营销和数字部门副总裁Rachel Waller表示：“Burberry一直在推动数字创新，这一源自潮牌的销售模式不仅代表了个性化和定制化，从单纯的互联网社交媒体营销升级为社交型电商业务，我们已经看到了B系列产品的巨大成功。”

B系列的成功也在Burberry2019第三季度财报中有所体现，由中国市场带动的亚太市场销售额实现了中位数上涨。B 系列新品上架是微信上最受欢迎，最令人期待的奢侈品牌上新活动之一。

第三：找到和用户画像重合的垂直平台

数据表明， 70%的时尚产业高管都在寻求新的平台触达消费者。令人疑惑的一点是，他们一方面肯定打入其他平台的重要性，但在增加投入上又显出了犹豫——即使他们都是清楚Tiktok是个有着8亿下载量、聚集着30岁以下年轻人的平台， 只有 8% 选择增加在Tiktok的投入。

创造有说服力的内容是落地Tiktok的关键，优质视频内容的产出无疑是一件劳力的事情，然而优衣库在抖音上上传消费者UGC视频内容并在全球各门店播放精选UT系列视频的策略为其他品牌在向其他垂直平台扩展提供了方向。

众多海内外知名运动品牌、时尚潮牌、美妆品牌都在积极与“电竞”展开合作。以亲民、大众化和轻松诙谐为特点的《堡垒之夜》（Fortnite）在全世界范围内获得了超过了2亿玩家，去年一年卖了24亿美元的虚拟皮肤。Nike 看到了电竞领域的巨大潜力，便携旗下 Jordan Brand 与《堡垒之夜》脸书发布定制皮肤。除此之外，Nike 也与《堡垒之夜》有关的 SNKRS Cam 摄像头解谜进行突击发售。通过扫描一张位于 Fortnite 堡垒之夜 Jumpman Island 地区内一条街道的一张图案，玩家们站在这面墙的面前，拿起手机用 SNKRS 摄像头直接扫描就可以解锁购买滑板纪念款 SB x Air Jordan 1 “灰色刮刮乐”的权力。

今年年初， 美妆品牌MAC联名《王者荣耀》跨界推出限量口红，产品一经发售1小时便卖断货，几个色补货后又迅速售空。在闲鱼、转转、拍拍等二手平台上，MAC与《王者荣耀》联名系列出现高价转卖现象，原价170元/只的口红炒到388元/只。

第四，把社交媒体也变成一个销售渠道

内容产出的最终导向还是在销售，社交商业正处于快速成长阶段。到了2023年，由社交渠道达成的销售额将达到1600亿美元，占中国线上总销售额的五分之一。受访企业中有 60个品牌都已经入驻微信和小红书等社媒平台、易直播和快手等直播平台。

报告中《未来的社交媒体是怎么一番景象？看亚洲》的深度解析文致敬了玩法多样的亚洲社媒平台。数据显示， 2025年，亚太地区的移动手机的渗透率预计达到73%，再加上4G、5G的普及，亚洲人群对于移动端的态度极度友好。其中主要指明了两点亚洲在社交商务领先之处：

A. 垂直社区捕捉特定人群

总部在上海的数字化代理Acorn的副总裁Elijah Whaley回想起亚洲最成功地新一代平台哔哩哔哩，再次强调了用户心理和地理的重要性。虽然并没有国外品牌的助力，以Z世代为主要用户的哔哩哔哩在2019年第二季度通过站内游戏，直播和广告电商等途径获得2.24亿元的收入。2019年，与淘宝签约把千万创作者输入电商市场。文章中建议，品牌可以研究是否与这些垂直平台有重叠用户，然后以softsell的方式去合作，比如B站和LOL推出AR皮肤 ，CHANEL作为一个对展览投资很多的品牌，就可以和豆瓣合作。

B. 用科技定制内容

虽然垂直平台在捕捉特定人群上颇有成效，然而受众广的平台对于时尚产品的售卖仍然掌握着极大的优势。通过直播，口红王子李佳琦在15分钟内卖出15000支口红，线上AI技术应用风满楼抖音和西瓜等视频AR内容板块，今年9月抖音除此之外，各大品牌也在积极尝试AI的线下店铺体验。比如，欧莱雅在广州天环广场落成了YSL圣罗兰美妆全球最大旗舰店就是实例之一。在这家以黑白为主色调的店面里，有着全球首个YSL圣罗兰美妆24小时无人贩卖机，以及由礼盒组成的高达12米的互动装置。化妆品和科技在这里实现了无缝连接。

布局社区销售 In the Neighborhood

数据已经表明，70%的品牌购买还是来自线下，而且线下买的商品退货率也更低。随着消费者对便捷性和即时性的需求越来越高，全球零售商开始以规模更小的实体店来补充现有的实体销售网络，以随时随地满足消费者的需求，减少用户的潜在流失。所以品牌们开始在传统商业区以外的地方有新玩法。有两个特点：

第一，在有特色的社区/卫星城开店，店铺装修和选品都要本地化

英国的Anthropologie宣布了将在明年开设双倍社区店的数量，新店秉承着更小却要与本地特色紧紧结合的形式。”旅行的人们走入千篇一律的线下店铺与在线上购物无异，那线下店铺也就失去了本身的意义。“ 实体店的本地化不仅是发达国家正在致力布局的概念，在新兴市场同样适用。巴基斯坦时尚品牌在其大型实体店里主要售卖成衣和布料，最近却开了 布料概念店， 为消费者提供定制的服装服务。概念店多在大城市以外的中等城市布局，让Khaadi直接抢占当地小型服装商铺市场。

第二，重点提供个性化互动服务，比如线上购买，线下试穿。

Everlane就是个很好的案例。Everlane创立于2011年，是一间从“D2C”电商模式起家的服饰品牌，主打中性风，贩卖羊绒汗衫、工装外套和高腰牛仔裤等基本款式，千禧一代为其主要客群。创立初期，Everlane创始人 Michael Preysman 曾公开表示，不会考虑开店。不过，Everlane在结合了来自线上消费者需要试一试产品的需求，和能退换货的线下体验， 同样也需要一个地方营造更亲密的社区氛围的 Everlane开设了线下体验店，从在纽约SOHO区的第一家店到现在在美国纽约、旧金山和洛杉矶设有五间分店。《金融时报》报道称，该品牌2016年营收为1亿美元，而2017年的市值已经达到2.5亿美元。

2020年影响时尚产业发展的十大趋势

摘自BoF时装商业评论

01

保持高度戒备

日渐动荡的国际局势可能会扰乱发达与新兴市场经济体之间的关系。因此，我们建议企业在未来的一年中继续保持谨慎。在经济衰退风险指标的刺激下，各行各业的企业都在制定应对其他宏观风险（例如地缘政治不稳定、贸易紧张局势加剧等）的弹性策略和计划。

02

中国市场以外的机遇

中国将继续提供令人向往的业务机遇，并且引领全球时尚行业的发展。不过，事实也表明，某些品牌低估了开拓这一庞大市场的难度。一些成功的时尚企业逐渐变得过于依赖中国市场，而另一些企业在这里却举步维艰。为了分散风险，它们都应当考虑向其他高增长地区扩张。

03

新一代社交媒体

传统的客户互动模式在复杂的社交媒体平台上频频遭遇滑铁卢，这促使时尚企业重新思考自身的营销战略，以实现投资回报的最大化。个中关键就在于开发更吸引眼球的内容，并根据不同市场的特征，将其发布在最合适的平台上，并且设置有说服力的“行动号召”（CTA），尽可能将其与支付渠道无缝连接。

04

布局社区销售

随着消费者对便捷性和即时性的需求越来越高，全球零售商开始以规模更小的实体店来补充现有的实体销售网络，以随时随地满足消费者的需求，减少用户的潜在流失。目前较为成功的商业模式是在主要购物中心之外的郊区或社区提供店内体验，并且开发本地化的产品组合。

05

可持续性优先

时尚产业极度耗费能源，而且污染和浪费现象非常严重。尽管目前已经有所改善，但时尚界仍然没有认真承担起其应有的环境责任。明年，时尚企业需要直面消费者对转型变革的需求，摒弃大而无当和华丽空洞的宣传语，切实采取行动、谨遵监管规定。

06

迎接材料革命

全球时尚企业都在积极探索现有标准材料的替代品，领先品牌正在关注可持续性更佳的替代材料，包括重新设计传统的热门材料，以及开发兼具美感和功能性的高科技新型材料等。据麦肯锡预计，相关研发将越来越偏重于材料科学领域，以实现新型的纤维、面料、加工工艺以及其他创新材料的大规模使用。

07

拥抱包容文化

随着消费者和员工对时尚企业多样化和包容性的要求越来越高，将会有更多企业将这两项理念纳入发展战略、融入企业文化，并且聘用专注于这类理念的领导层。而人们也会越来越多地监督时尚企业的相关举措是否有足够的诚意、成效究竟如何。

08

直面跨国挑战

随着制造商和中小企业另辟蹊径，直接面向全球消费者销售产品，老牌时尚品牌和零售商不得不面对来自亚洲新兴对手的严峻挑战。据本报告预计，亚洲供应链中的一些目前尚不知名的时尚企业将掀起一轮更为激烈的竞争——这类企业利用跨境电商平台销售热门单品，而且售价对于普通消费者而言更易接受。

09

传统展会的现代化

传统的贸易展会需要“改头换面”，承担新的职责，面对新的目标受众。未来，展会上直接面向消费者的活动会更多，时尚周期会更短，数字化场景也会更丰富。为了脱颖而出——哪怕只是为了不被其他展会淹没，越来越多的贸易展会将侧重于面向消费者的B2C模式，或者通过开发新的服务和体验来改善传统的面向企业的B2B模式。

10

数字化“重新校准”

很多数字时尚巨头的估值已高得惊人，尽管这个领域有那么多备受瞩目的上市及非上市“独角兽”企业，但投资者的情绪却在走低。从线上零售商和交易平台，到直面消费者的品牌和各种“数字优先”的商业模式，数字化企业的盈利之路越走越多元，而投资者的担忧之情却在不断增长。返回搜狐，查看更多