了解何时以及如何报警非常重要。了解拨打 911 或当地警察局时会出现什么情况。了解您与警察交谈时的权利。如果您不愿意联系警方，请寻找其他安全资源。

执法部门是由负责维护公共安全和秩序的政府机构组成的。执法部门分为以下几类：

在联邦、州和地方机构工作的警员的职责有：

拨打，或者发短信给911911热线一天24小时，一周7天都可以拨打。即使你没有购买电话套餐，或是通话时间已经用完，也照样可以拨打911。如果你的手机没有服务或者没有信号，你将无法拨打911。

非紧急情况请拨打311。311会给你所在当地警察局的联系方式。大部分警察局是24小时开放的。你可以打电话、发电子邮件，或直接去当地警察局寻求帮助。

小贴士：如果你的英语不流利，可以要求提供翻译。

当你需要警察、消防部门或救护车的紧急帮助时，请拨打911。紧急情况是指一个人的生命或财产面临直接危险的情况。紧急情况包括：

小贴士：如果你不小心拨通了911，请不要挂断电话。继续保持通话，并告诉警员你打错了。

你应该在非紧急情况下向当地警察局寻求帮助。其中包括：

如果不是紧急的问题，请不要报警。试着自己或者找一位家人、朋友或者邻居帮忙解决问题。例如，如果你邻居家举办的派对太吵了，可以考虑敲他们的门，要求他们把音量降低。

会有一位接线员拿起电话，问你问题，想法设法地帮助你。他们会问：

如果你想保持匿名的话，你不必提供你的姓名、电话号码或地址。你不必回答任何让你不舒服的问题。

如果必要的话，接线员会派出警车、消防车或救护车。接线员会告诉你在救援到来之前，该怎么做。他们可以在急救或心肺复苏等方面做出指导。

小贴士：拨打911可能会让人有压力。经过专业培训的接线员会帮助你。保持镇定，尽力回答接线员的问题。在接线员告诉你之前，不要挂电话。

有一位警员会找最好的资源来帮助你。如果你报案，警察会问你更多的问题来帮助调查案件。如果你是犯罪的受害者，警察会要求你提交一份警方报告或做一份陈述。

小贴士：一些警察局设有联络官，负责与移民和难民社区的工作。你可以询问当地警察局是否有移民、难民或文化联络人可以帮助你。

每个人都有向警察寻求帮助的权利。你的移民身份不应影响你的权利。除非你正在进入或离开这个国家，你不必透露关于你国籍以及移民身份的信息。

不是所有的警员都会尊重你的权利并保护你的安全。有些警察可能会问你一些刁钻的问题，以获取对你不利的信息。有些警察在感到害怕时曾伤害过别人。

当你向警察求助时，你可能会遇到问题，也可能不会。如果你担心他们怀疑是你犯的罪，一定要明白自己的权利。保持冷静并听从警官的指示非常重要。你有权保持沉默并请求一位律师。我们建议你在回答任何问题或签署任何文件前先与律师交谈。如果你选择回答问题，请如实作答。

找到以下方面的信息与建议：

如果你认为一位警员侵犯了你的权利，你可以向内务部或民事投诉委员会投诉。

如果联系警察让你不舒服的话，你可以在你的社区中找到其他的报警方式。你也可以在危机期间拨打危机热线寻求帮助和建议。受过专业训练的工作人员会给你提供信息和资源。他们全天上班，并可以用多种语言提供服务。

其他非紧急求助请拨打：

小贴士：如果你耳聋、听力困难或有语言障碍，请拨打711电话帮助沟通。如果你正经历紧急情况，你应当直接拨打911而不是711。

本页信息来自 911.gov, the ACLU, 以及其他可信来源。 我们的目标是提供易于理解、定期更新的信息。相关信息不是法律建议。

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