客户需求多样、专业，时效性要求高

工业品的传统采购渠道主要是五金市场，供应商单一，渠道不稳定，中间环节混乱冗杂，小供应商成百上千，从采购到支付流程过程都是客户管理的难点。除了价格不透明外，渠道混乱可能导致假冒伪劣产品的流通，危害安全生产；为了满足时效性的要求，还可能存在流程上的疏漏甚至出现灰色地带，造成合规隐患。

大环境的变化，让客户对工业品采购的规范化、透明化、信息化的需求变得越来越迫切。随着中国产业升级以及人力成本的持续上升，企业更倾向于将主要资源投入在核心竞争力的提升，而将工业品采购管理交给专业公司，从而完成采购过程的数字化、专业化。而对央国企来说，数字化运营、阳光采购的要求，也让他们对规范、透明的一站式工业品电商平台更加青睐，电商化采购成为不可逆的趋势。尤其是2020年新冠疫情发生后，企业对精益化管理、降本提效明显有了更高的要求。

目前，中国工业品市场已成为仅次于美国的第二大市场，市场规模达到万亿人民币量级，相当于日本、德国、韩国的市场总和。但由于起步较晚，中国市场集中度极低，没有一家企业能占据超过1%的市场份额。随着电商化采购趋势兴起，一站式工业品采购平台凭借品类丰富、服务完善的优势，逐渐成为越来越多企业客户的首选，针对行业的信息化改造和供应链整合正迎来行业发展契机，工业品市场即将迎来市场爆发的关键时期。

历时四年打造大中台系统，积蓄规模化爆发力

固安捷是一家有着90多年历史的世界500强企业，是工业品分销领域的翘楚。2006年，固安捷进入中国市场，开启了本土化经营的序幕。经过14年的发展，在秉承国际企业管理理念基础上，固安捷中国坚持自主研发核心技术，打造了适用于中国市场的强大数字化支撑体系，练就了高度的精益化管理能力。

对于拥有数千万SKU的工业品分销行业来说，数字化、系统化能力非常关键，直接决定了公司的管理边界和供应链深度。

为了打造从制造厂到客户端产品数据的直通车，固安捷中国历时四年，共投入大量精力，在借鉴国际企业系统管理经验的基础上，结合中国本土客户和市场特色，融会贯通，自主打造了市场上深度最深、知识图库最完整的中台系统，构成了公司的核心竞争力之一。

数字化驱动，整合供应链，去中间化，推动中国工业品行业大数据建设

这套中台系统包含供应商管理系统、供应链管理系统、商品管理系统、客户管理系统以及大数据中心五个部分，实现了产品开发管理、供应商管理、客户管理、库存管理全流程数字化，助力公司用标准化手段整理供应端千万级的产品，服务于百万级的客户，积蓄了独特的规模化能力的爆发力。

在供应端，大中台系统赋能千万级产品信息标准化成为可能。固安捷中国根据客户的行业和产品的功能，搭建了业内最先进的6层产品结构树，实现优质产品宽线覆盖，并进一步细化为次级分类和小分类，构建起了合理、高效的产品分类逻辑。在数字化供应商管理平台上，可以实现与所有供应商数据交互，实时沟通产品、库存、货期、质量、技术支持、业务结算等。目前，公司已经建立了300万SKU的标准数据库，预计在三年内，自营产品SKU将新增至1000万，进一步解决客户的长尾需求。与此同时，这套中台系统所具备的商品管理能力，在直接引进大型、稳健和合规的制造厂或者一级代理商中也发挥了重要作用，来自原厂及一级代理的产品占90%以上，为客户提供持续稳定的服务。在2020年初的新冠肺炎疫情期间，这种稳定的供货能力获得了客户的高度评价。

在客户端，大中台系统赋能客户实现各个行业、各种工作场景中的一站式采购体验。在研究分析客户的购买行为的基础上，固安捷中国根据产品应用情景、产品分类体系，打造了符合B端专业型客户的搜索逻辑，实现商品的画像跟客户画像之间的精准匹配。在客户采购的全流程中，实现了SKU智能推荐、提供备货方案、协助制定采购计划、定期自动化下单、优化库存管理等功能，满足客户对产品专业性、多样性和及时性的需求，平均为客户节省了25%以上的采购运营成本。

深度服务10万家客户，含央国企、民企及外企

凭借系统完善、精益化管理能力强等优势，固安捷中国赢得了中国市场上诸多大型央国企、民企和外企客户的认可，累计服务客户超过10万家。包括央国企客户：国家能源、国家电投、航发集团、鞍钢集团、中煤能源、中铁集团、中石油、中国电建、首钢集团、冀中能源等；民企客户：顺丰、大洋电机、博威集团等，以及外企客户：西门子、A.O.史密斯、沙伯基础化工等。客户范围涉及生产制造、能源、医药、物流、冶金等各行各业。客户稳定，留存率高达70%。

央国企客户是固安捷中国的重点服务对象。自2015年以来，政府接连发布多项政策，规范采购行为，支持电商化采购，给固安捷中国这样的一站式电商平台提供了绝佳的发展机会。但央国企采购也有服务上的特性和难点：招标流程长，准备时间往往需要半年以上；备品库存水平高，周转率低；信息系统标准化难、共享不易。

为此，固安捷中国除了数字化解决方案外，还提供了优质的线下服务，例如采购全包服务，就是为客户完成工业品采购的所有工作。线上商城推出API平台，实现客户内部系统与固安捷系统的全面对接；线下服务通过自有采购平台通过规模化和数字化的供应链能力，在客户端实现不同场景定制化解决方案，GPS-Mobile一体机，手机APP及自动领料设备结合区域仓配中心，前置仓和体验店形成数字化供应链闭环，实现从选品到领用结算全流程零等待，同时大大降低客户端工业品库存成本。

底层大数据中心为固安捷中国深度服务客户提供了基础支撑。在采购计划制定环节，多元化的数据模型，能够为客户的需求判断、备货、补货提供充足数据支撑，赋能客户进行流程的诊断和优化；在下单环节，端到端的流程优化，能够帮助客户缩短采购周期，并使每一环节都合规透明、成本可视；在仓配环节，完善的库存管理方案及仓储物流网络，能协助客户合理备库，满足个性化库存需求。

打造工业品“智能采购专家”，推动行业智能标准建设

过去的几年间，固安捷中国已成功完成了从“解决方案提供商”到“大数据架构建设者”的跨越。此次重组加融资后，团队将以更积极的经营发展策略迈向下一个发展台阶。

固安捷中国核心管理团队具备累计50年以上供应链管理、销售管理、战略发展与公司治理经验，CEO周艳华女士在固安捷任职13年，此前曾历任英格索兰机械、VTS Clima等，历任销售与采购部门负责人。

周艳华女士表示：“未来，公司会持续强化现有的中后台体系，前台将汲取中后台能量更好地服务于企业客户。在销售环节，公司将加强销售团队的建设，实现客户的全方位触达。在产品环节，公司将以中台为基础，打造千万级标准产品库。布局全国供应体系，提供优质客户体验，成为一站式工业品智能采购专家。”

“全行业数字化只是我们现阶段努力的方向，但我们不会止步于此，”周艳华女士说，对于下一阶段的发展，固安捷中国将持续探索前沿科技的落地应用，在现有数字化系统的基础上叠加AI、BI等前沿科技，致力成为行业中智能化标准制定者。返回搜狐，查看更多