在职场中

沟通力和团队协作力十分重要

那么，如何提高这些能力呢？

今天这节课

给大家讲讲！

如何打造属于自己的职场沟通力？

初入职场

可能会遇到以下场景

与同事交接工作，已经详细说过很多遍，交付的时候还是出了差错。

部门头脑风暴，明明有很多主意，却无法清晰地表达自己的观点和想法。

跟客户沟通过的方案，在反复对齐修改的过程中却发现双方理解有误……

在职场中，有效沟通、清晰表达

是提高工作效率和社交质量的必要技能

三个方法

让沟通更加高效

换位思考

职场沟通中，最容易发生的问题，就是站在自己的角度说话，而没有考虑对方想听什么、需要听什么。这是许多职场新人最容易犯的错误。

比如，当你没有按时交付一项工作，你的上级问你：“这个事情怎么样？搞定了没有？”很多人第一反应也许会先阐述自己如何努力的过程，继而长篇大论地解释自己做的努力、花的时间，最后依旧没有完成的原因。

大家都会有一种心态：

我做了这么多，没有功劳也有苦劳，就算任务没有完成，但老板应该也不会责罚我吧？

其实，这是在为自己辩解。

领导在此刻最想了解的，不是你做了多少努力，而是你的任务完成得怎么样以及什么时候完成？此时此刻我们要做的，是站在对方的角度上思考，最重要的是什么？他想要听什么？

先传递事情的结果，再阐述为什么会得到这样的结果，最后告诉他，我接下来打算怎么做。通过逐步的引导，呈现一个完整的汇报和方案。这才是真正站在接收者立场，从他人角度出发的沟通方法。

分论点阐述

倒推回第一点，明确对方想听什么？这些内容里有哪几个重要的部分？我需要向他传达哪些信息点？如何才能最简练、最有效地把这些信息点传达出来？

一般阐述完结果后，对方心里可能会想：既然结果是这样的？那这个事情要怎么做？这时，我们可以直接给他一个答案，告诉他：这个事情可以做，而且很简单，可以这样做……在短时间内先激起对方的兴趣。

简而言之，要用最简洁的语言，表达最全面的信息量。让对方能够立刻意识到：你要传达一个什么信息，每个信息的内容是什么。

接下来，直接表述信息点。第一点是什么？第二点是什么？第三点……这个技巧非常简单，在职场中也十分有效，能让人在短时间内梳理好信息内容，并清晰表达出来。

学会倾听

有的人认为只有不断表达才能促进沟通。事实上，好的沟通不只有单向的倾诉，他人同样是对话的主体。

职场中大家可能遇到这样的情况：

例如：你告诉她这周二开会，她却记成了下周二，现在不得不重新安排会议时间……

跟别人对接工作，但他经常没听完就打断你说话……

我们从一个会议或一段谈话中，往往要吸收大量的信息，如何有效地倾听，精准Get到对方话中的重点，就显得尤为重要。

在与他人交流时，始终保持倾听的态度，尊重对方的观点和意见，不打断他人的发言。通过倾听，建立更深的理解、创造更多可能的机会，快速地理解对方的需求和期望，从而更好地回应他们的要求。

可以学会两种方式的回应

一是在倾听过程中的回应。表达“我在认真听”，通过点头、眼神的肯定或者简单说一句“我明白”，以此体现尊重对方，鼓励对方继续说下去。要避免在倾听过程中毫无反应、眼神游离，或者总在看手机等心不在焉的行为。

另一个是对方表达结束后的反应。这时的反应更为具体，包括表示理解、赞成或反对以及澄清一些沟通中的疑问等。但要注意，无论你是否同意对方，都只需说出自己的主观想法，而不要偏激的否定。

总之，把对方的想法听全，根据对方的信息提供相应的回答，才能摒弃掉不必要的沟通成本，做到高效沟通、有效沟通。

团队协作力，这样提升！

团队协作不仅仅是几个人聚在一起工作，它的底层逻辑是一种协同合作的精神和方式，具体包括尊重、信任、负责任、主动沟通和勇于担当等。

以下5个错误，千万别犯！

缺少信任

在工作中不愿请求他人帮助，也不愿接纳他人提出的建设性意见。比如，同事对我们的工作提出意见，我们想当然地认为这是同事在找麻烦，而不是提出了一个宝贵的建议来帮助我们解决工作中的实际问题，最终因为自身情绪上的内耗而失去了提升、进步的机会。

惧怕冲突

在团队中不能切实投入，在公开、热烈的讨论中不能勇敢表达自己的真实见解。比如，你和团队在一场会议后表面上达成一致，却没有在自己心中真正统一意见，也没有对外陈述出来，这将会为未来的团队协作埋下危险隐患。

缺乏承诺

当我们无法做出明智的决策、缺乏有效的沟通技巧或者没有清晰的工作安排时，便很难对团队成员做出承诺，这会一定程度降低团队的凝聚力和执行力。比如，团队中常见的成员工作意愿不强、工作效率低下等问题通常就与缺乏承诺和指令不清有关。

逃避责任

这个具体表现在当看到同事的行为有碍于集体利益时，不能及时给予提醒，或把自己过于局限在岗位的日常工作内容中，只做分内的例行工作，将所有责任压在团队领导一个人身上。这类缺乏集体责任感的行为，会对提升团队协作能力造成极大障碍。

忽视结果

我们在评判自身是否胜任、工作是否有效时应该以结果为导向和依据，但在现实中，我们往往会夹杂工作态度等诸多因素，进而忽视了工作成果和绩效。然而，只有让自身和团队有着共同的目标和任务，才能够有利于团队的协作，发挥出1+1＞2的效果。

三个方法

提升团队协作能力

01

提升沟通表达能力

一个人光有能力但不会沟通表达，不能让别人理解和接受，把工作做得再好效果也会大打折扣。在团队工作中，良好的沟通表达能够清晰地将自己的想法、目的准确传递给团队成员，有效的避免内耗和误会。同时，还要养成定期沟通的习惯，不能等到出现了问题再沟通。

02

保持敬业精神

所有企业都要求员工有敬业精神，有责任心，发挥自己所长，为团队的共同目标而努力。团队中如果有一个人没有敬业精神，像人们常说的“掉链子”，就会影响整个团队的工作进度，破坏团队协作成果。所以，我们个人不论是在工作还是学习中都要养成认真负责的积极态度。

03

培养欣赏和包容的心态

团队中每个人一定都会有自己的性格和脾气，这个我们无法改变，但我们可以决定怎么去看待和应对。学会调整自己与人相处的心态，学会欣赏和包容也是培养团队协作能力的前提之一。

一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的，每一个成员都有自己的闪光点和短板。在跟团队并肩作战时彼此间取长补短，互相学习，才能共同进步，创造更大的效能。

来源：人力资源和社会保障部政务微信（微信号：rsbzwwx）