航班因天气取消,改签差价由旅客和航企各出一半钱?你同意吗?

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航班因天气取消,改签差价由旅客和航企各出一半钱?你同意吗?

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事实上,近年来,民航局一直试图维护航企利益,同时保障航空运营秩序,将一部分不应由航企完全承担的责任分担出去。

去年年初落地执行《航班正常管理规定》中,关于航班延误航企不负担食宿的规定,和本次意见稿中改期差价由旅客承担的条款,都是这一背景的实际体现。有专家就认为,这些规定出台的背后,或许也有航企的推动。

目前来看呢,出台了这一规定以后,碰到天气原因延误,大部分航空公司,特别是几家大的航司,基本上还是会免费为旅客提供餐食的,不过就班长自己遇到的情况来说,确实偶尔是会碰到不提供了的情况,而且工作人员也会理直气壮的搬出这项规定。

但怎么说呢,规定是没错,但是在延误本来就焦虑的心情下,即使明白、理解,听了心里也不怎么舒服就是了,更何况,当前全国各大机场当中,并不是所有机场都有很多休息、餐饮的选择,中大型机场当然更好一点,小一些的机场甚至连餐厅都只有一两家。而且,一直倡导的机场餐饮跟市区同城同价,也只有少部分机场的少部分商家能做到。

比如去年班长有次在宁波机场,因为天气原因大面积延误,整个机场人满为患,跟春运的火车站也差不多了,连个座位都找不到,仅有的几家餐厅也大排长队。如果这时候航空公司也对旅客不闻不问,那延误时间一长,很有可能造成旅客情绪激动,跟工作人员起冲突。

而这次拟出台的新政,对旅客影响就更大了!

这个拟实施新政的关键:由于恶劣天气等不可抗力,原有航班不能成行,乘客改签新航班时要与航空公司平摊机票差价。

而目前通行做法是不收差价。

我们都知道,机票价格是不断浮动的,而且通常来说,距离出行日期越近买票越贵。比如旅客提前半月购买了一张从广州出发的机票,票价在五折以下,但在航班实际执行当天,却因为广州台风航班取消。这时,如果按照当下价格改期第二天的机票,很可能已经只剩下全价票了。这意味着,即便旅客仅承担一半的差价,其实际支出,已经有可能比原购买机票价格还高,那提前计划购买打折票还有什么意义呢?

而且,很关键的一点就是,现在航班延误的原因并不是很透明,虽然之前民航局出台了航班延误查询办法吧,但这个还要填表、申请,几天后才能拿到结果的方式,很少有旅客会选择使用,也不可能用来在取消、延误的当下拿出这个来维权。

所以,如果航司拿天气来甩锅,旅客在当下是没有任何办法的,比较典型的案例就是前几天南航飞格鲁吉亚甩客事件——

南航回应“弃客”事件 当事人指航司避重就轻

所以呢,作为旅客来讲,要花钱,也要花的明明白白吧,如果航班延误原因能透明到,用飞常准等APP可以实施查询,再来谈平摊,才说得过去吧。

所以,你支持这项新政吗?

-The End-

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