乘坐飞机出行时遇到

因天气导致航班延误、取消，

旅客们该怎么办呢？

Tip 1

在航空公司官网、官方APP、

官方微信公众号上查询航班动态。

Tip 2

拨打邯郸机场咨询电话

核实航班取消的信息是否真实。

如果经核实，

航班确实被取消了，

请及时重新规划行程，

选择退票或改签。

非自愿退改签的具体方法：

1、通过第三方购票平台进行非自愿退票：在第三方平台上购买的机票需要通过第三方平台进行非自愿退票，不同平台的退票方法各不相同，请大家根据不同的第三方平台要求进行操作。有些时候，第三方代理商在退票时会要求旅客提供航班延误证明，旅客可以在航空公司官网上自助获取航班延误证明。

需要注意的是， 不论是退票还是改签，客票必须是非值机状态才能办理。如果旅客值机之后航班取消了，航空公司会直接为旅客取消值机。如果只是航班延误，值机不会自动取消，旅客若想办理退改签，则必须先自己取消值机。

航班由于天气原因而取消，

旅客是否能够得到航空公司的赔偿呢？

交通部于2016年5月20日发布的《航班正常管理规定》中规定：航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续，旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供；由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理；国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务；国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。

由此可见， 航班在始发地由于天气原因被取消时，航空公司在法律上是不具有赔偿责任的。

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