珠宝销售技巧1839:顾客说网上便宜很多,话术怎么说? |
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主任:帅哥,我们这边的价格都是实价,不像其他店可以给你5折6折。我同事说了,你也是诚心要的,帮你把尾数抹了吧,按3700算。 顾客:200块就不要和我说了,我在网上看过,贵的也才2000多。 主任:是啊,网上可能确实比实体店便宜,但是你买回来以后要是坏了,或者是不喜欢这个款式,你以后要是想换款,那就比较麻烦了。 网上是不管售后的,不能帮你维修,也不能给你换款,这个你可以直接问网店客服。 但是,我们实体店就不一样啦。先不说你能看到实实在在的东西,而且我们家的款式也是可以免工费换款的,还可以免费帮你清洗。 你觉得网上2000多的价格划算,你看我们这里也有便宜的,只是质感细薄一些。如果你只是考虑价格,建议你选这个2000多的,性价比也高一些。 你觉得呢? 顾客:就是知道质感不一样才给你们3500,你也别啰嗦了,能不能卖? 主任:你选中的这款原价是5000多的,我们现在活动算下来也才3700多,已经很划算了。 顾客:那算了,我再看看吧。 主任:帅哥,你再等两分钟吧,我给老板打个电话,他同意就给你好吧? (两分钟后,主任打完电话) 主任:帅哥,跟你说实话店里也是缺业绩,你又是新顾客,这次就按这个价格给你了。我和老板说了,要是戴得好看,你会帮我们介绍朋友过来的,对吧? 顾客:那当然,你们还有什么礼品送吗? 主任:…… 思考一个问题: 网上和实体店,最大的差别是什么? 我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人原创作品,首发公众号【卖钻石的罗宾】,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。 如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题,欢迎关注。返回搜狐,查看更多 |
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