原标题：谈谈铁路新推出的电子客票

近期，中国铁路在不断推广电子客票的使用。最早开通的是去年11月22日的海南环岛铁路。在海南试行了近一年后，从今年7月开始，沪宁、成渝、广珠、江湛、昆大丽、京雄、梅汕、广西沿海等城际线路也都相继实现了电子客票。

基本上最近新开通的高铁线路，都推行了电子客票。注意电子客票必须上车站和下车站都支持才行。如果有一个车站不在上述范围的就不是纯正血统的电子客票，一切得按老规矩来。但是预计在不远的将来，电子客票将全面覆盖高铁线路。

而一些开通电子客票的老线路原本也能直接刷身份证进出站的，那么电子客票和之前刷身份证进出站相比，在购票方式和检票操作上有什么不同呢？提前了解一下没有坏处，避免出行时碰到尴尬。

以下文字根据教主近期的一些亲身体验进行总结，对于优点用蓝色文字高亮显示，缺点则用红色文字高亮显示。

最大的变化就是纸质车票不再是乘车凭证了。以往只要取票了就得用票进出站，身份证无效。而电子客票即使取了票还是凭身份证验票进出站，纸质票只是用作报销凭证，新款闸机上压根没有插车票的位置。

闸机也增加了对电子护照、回乡证、台胞证等证件的支持，更可以直接刷12306APP的二维码，避免反复掏证件带来的遗失风险。

当然即使车票丢了也不影响乘车，只是没有报销凭证而已，而以往票丢了必须走挂失补办流程，但是最后同样没有报销凭证。

购票流程和以往一样。比较有意思的是购票后会有这样一个提示，问题是我买的是沪宁城际的车票，这个提示吓得我以为错买成海南的票了。

网购票在订单上还会有这样一个链接打印信息单。窗口或新型售票机会提供一张购物小票一样的购票信息单印有座位信息。

取票流程和以往也并无区别。但是取票时会提醒你取了票只能报销，乘车不用票，是不是确定要取打印车票。为了让你尽量不打印车票，车票上没有座位号，也没有检票口信息，并且有“仅供报销使用”字样。

上图中左边为普通车票，右边为电子客票，可以看到没有座位号和检票口信息。嗯以往买了票本来可以刷身份证的，但是检票口信息在订单里看不到所以只能取票，这下为了让你别取票连检票口也不显示了，这个操作我给满分！我就不明白看个检票口信息为什么要这么费劲！包括购票信息单也没有检票口信息。

儿童用同行成人证件购票的话必须走人工通道验票。以往这样不支持刷身份证，但是取票就可以走闸机还是很方便的。

至于退改签什么的，取了车票（报销凭证）的还是得去窗口办理。没取票（报销凭证）的离开车30分钟内也必须到窗口办理，和原来并没有太大区别。

总体上电子客票并不像铁路官方宣传的是划时代创新，更不是某些无良媒体宣传成的“别了，火车票！”。推测电子客票只是在现有售票检票系统身份的基础上的一些模块级别升级和优化，也就是以前刷身份证的加强版本。

另外12306APP也增加了查看本人车票的功能，其他账号或平台甚至人工窗口非现金购买的本人车票都能显示，有点航旅纵横的味道了。除了可将本人车票用二维码验票外，还可以对本人车票进行退改操作。当然退票肯定遵循原路返回的机制，别指望靠这个来套现。

“本人车票”似乎只能显示未出行的电子客票，非电子客票则在乘坐后才显示。如果通过“本人车票”进行了改签，原购票账号将无法看到改签后的订单也无法退票，只能通过“本人车票”查看和退票。

电子客票有助于减少“持本人短途票通过实名验证进站后用他人车票上车”的行为，同时还能减少纸质车票的使用量，有助于降低成本。

带来的缺点也很明显，上车必须打开手机查座位，对手机使用不熟悉的人士尤其麻烦。我还碰到手机丢了的乘客，只能去找列车员查座位。别说那个像购物小票一样的购票信息单，只有新安装的售取票机能打印，大量老的售取票机都没法打印。

而上车站和下车站只有其中一个支持电子客票的时候也会带来一系列麻烦。比如虹桥出发，这里不支持电子客票，那我取票吧，插票过闸机没问题，到了苏州园区这里支持电子客票，闸机刷身份证是出不去的，也没有插车票的地方，只能去走人工通道，同一趟车手欠把票打出来的乘客都在老老实实排队出站。

建议涉及支持电子车票车站的行程尽量都刷身份证，避免上述尴尬。

电子客票如果在支持车站以外的车站打印，打出来的票和普通车票一样，有座位号和检票口信息而没有“仅供报销使用”字样。实际使用中仍然可以刷身份证进出站。

拿了车票（报销凭证）想知道座位号或检票口怎么办？用微信扫一扫上面的二维码还是能还原出座位号和检票口的。如果在车上碰到拿着票找不到座位的乘客可以用微信扫一扫帮忙。

这里有一个彩蛋，积分兑换车票，如果是普通车票不会显示价格，但如果是电子客票的报销凭证则会显示价格，当然旁边的“赠”字还在。如下图，左边为电子客票，右边为普通车票。

12306APP的功能在不断增强，比如候补购票。而所有新功能都必须人脸识别认证后才能用。此举也是12306和各互联网平台的斗争，12306想通过种种措施来废掉各互联网平台控制的几千万灰产12306账号。

关于候补购票，实践证明候补功能推出后，其他抢票软件不间断扫描捡漏的策略基本失效。当然一个12306账号只能下一个候补订单包含同一天的两个候选车次。想候补更多车次的话，把家里人的账号都注册了拿来用吧，被灰产抢注了就拿身份证去车站就可以注销原账户然后自己重新注册。

最后补充一则好消息：12306终于允许同一个人同一个证件购买同一趟列车的两段车票了，注意必须先购前段再购后段，当然中间不能开口。

关于更多中国铁路的票务知识，请参考教主整理的最完整火车票实用宝典2018版 ，除电子客票和香港高铁外绝大部分内容继续适用。

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