根据用户的投诉，多个网友均是在拼多多“小乌龟网游专营店”购买的喜马拉雅会员，实际支付费用59.99元，由商家充值到账号中，但在喜马拉雅平台中，记者注意到喜马拉雅的连续包年会员费用为178元，而单独总包年费为218元。仅仅过了10天，此用户就收到喜马拉雅的短信通知称由于商家向苹果公司发起退款已成功，会员权益突然失效。商家利用平台的漏洞空手套白狼，但用户的损失却没有平台愿意承担责任。目前，拼多多平台上已经无法搜索到该商家。