售后主管岗位工作经历怎么写 |
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工作经历(案例一) 工作时间:2012-05到2015-12 公司名称:简历设计网人才咨询有限公司 | 所在部门:售后技术支持部 | 所在岗位:售后主管 工作描述:在职期间,负责售后服务工作的整体规划与日常管理工作,对维修配件的退换、发放进行审查控制,并且对本部门相关费用的核对与控制。负责处理重大质量问题造成的突发事件。负责部门年度、月度工作计划、培训计划的制定和实施;负责客户档案的完善和市场服务工作的回访与走访;对各项售后服务政策的制定、实施、解释和宣传。对部门员工的绩效考核考评工作;负责部门年度运营目标的制定和实施;负责与研发,生产,销售的的协调工作。同时也兼任江浙沪皖的售前售后技术支持工作,对客户的报修归档,为客户提供全面售前技术支持:安装,使用技术培训,并对客户报修问题机器进行分析,及时反馈给生产及研发,并做好归档,杜绝相同问题的发生。并且协助销售做好售前技术支持工作,为销售部门的耗材推广做前期调研和跟进工作。能够独立并且熟练的为客户、销售做产品演示和培训工作。 工作经历(案例二)工作时间:2010-03到2012-08 公司名称:简历设计网招聘咨询有限公司 | 所在部门:行政/售后 | 所在岗位:售后主管/后勤主管 工作描述:1.日常接待和登记车辆的维修、保养、检查; 2.负责管理汽车配件小仓库;各类配件数量的核实; 3.负责后勤部的工作; 4.负责物品采购,合理价格完成采购工作; 5.向其它部门递交文件、报告等工作。 表现:我在最快时间内帮助客户处理汽车故障、保养以及其他问题,让客户得到最好最美的服务,同时得到了很多客户和公司领导的表扬、肯定; 工作经历(案例三)工作时间:2014-09到2017-08 公司名称:简历设计网信息技术有限公司 | 所在部门: | 所在岗位:售后主管 工作描述:2014/09--2017/08 美蓝飘尔上海过滤设备有限公司 | 客服主管贸易/批发 | 外资 | 规模:100人以下 | 5500元/月1)主要负责客诉处理及突发事件的处理:跟踪客户反映的问题,及时有效处理。2)每月售后数据汇总整理:报修、来电、回访、网络平台信息各渠道的信息分析。3)提供报表及建议给予各部门经理。4)协助售后部 制定、执行、监督、考核工作内容。5)与各经销商沟通产品售后的各类事件处理。6)协助销售部门对客户的二次开发7)协助市场部门提供产品展示方案 公司主要业务为:家用水处理生产、销售。应公司岗位要求本人有较强的与人沟通能力,应变能力强。对于处理投诉,突发事件采用多种方式,及时有效平衡好客户与公司产生的矛盾。提升公司品牌形象,售后满意度。 工作经历(案例四)工作时间:2007-10到2012-02 公司名称:简历设计网 管理咨询有限公司 | 所在部门:售后 | 所在岗位:售后主管 工作描述:1.负责公司有线、无线产网络产品(D—link、H3C的交换机和路由器)后安装及客户售后服务。2.根据客户资料,对客户售后使用情况做到急时跟踪,根据客户反馈结果,不断改善公司的服务质量,提高员工的服务意识。3.根据客户需求,调整工作模式。做到让所有客户满意,为公司赢得更多的客户资源。4.对新员工进行入职教育培训,带领团队完成公司工作计划。 内容来源说明:本文章来自网络收集,如侵犯了你的权益,请联系QQ:310603354进行删除。 https://www.jianlisheji.com/article/3756.html |
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