如今越来越多的手机厂商选择线上销售，而售后却成了消费者最关心的问题，每年315晚会，手机售后问题永远占据很大的投诉比例，售后成了消费者购买手机的一大忧虑，为了能够更好的解决消费者的售后服务，很多手机厂商在售后方面也做了很多工作，下面我们就来看看目前品牌手机是如何做好的售后服务的？

1.意外保险服务

像小米、锤子这样的品牌基本走线上销售，分别在官方推出了“意外保险”的服务，即使手机意外进水、摔落造成的损坏都可以进行保修服务。小米针对其不同价位的手机有不同价格的报价，而目前锤子旗下的坚果手机分为意外保和延长保险两个服务。“意外保”基本都在100元以内，而小米note的意外保则更高一些，199元/年。保险这种事儿，并不能提高服务质量，等于还是用户花钱去购买的一个保障。

2.mSupport远程服务

该由魅族推出，用户只需在 Flyme 应用中心下载 mSupport 远程服务APP即可在线与技术人员进行沟通，远程支持中所有的数据通讯和数据交换都采用了 SSL 加密通讯和 AES 数据加密，安全性更高，用户也可以随时结束服务。目前魅族对旗下的MX4，MX4 Pro，魅蓝 note，魅蓝，魅蓝 note2，MX5，魅蓝2，PRO 5，魅蓝 metal手机均支持mSupport远程服务。远程支持服务是每天的早上 9：00-晚上 9：00。只要你的手机有问题，即可在指定时间内进行售后服务，比起前两种售后方式，魅族的远程服务更为方便，用户不必大老远的跑去售后解决很多问题。

除此之外，魅族在全国有200多家授权服务体验中心和授权维修站，无论你是在线上还是线下购买的手机，有任何质量问题也可以到当地的授权实体店进行售后服务。魅族结合了线上和线下的两种售后方式也满足了更多不同群体的消费者。

3.实体店服务

虽然电商对实体店的冲击很大，但是像苹果、vivo、OPPO实体店一直是那么火爆，在线下销售排行榜的前三名也是他们，据调查，目前更多的消费者还是喜欢通过实体店去购买手机，除了能够第一时间体验手机之外，还能有更放心的售后服务，这也是实体店的最大优势所在。在售后方面，很多不属硬件方面的问题用户直接就可以到售后去解决。对于年龄比较大的用户和普通消费者来说，实体店在很长的一段时间都不会淘汰。

当智能手机普及到每个用户的手中时，科技发展的确实有点迅速，然而更多人对于智能手机并不是很精通，一旦遇见一些技术问题，就要考验手机厂家的售后服务了，结合当前几种售后方式，魅族的mSupport远程服务更加贴心，在面对各种群体的用户来说更加周到。