如果各位淘宝卖家出现了售假处罚,这时候也需要提出申诉,但是大家是否清楚申诉的流程呢?我马上给各位分享。

1、淘宝卖家需要在规定时间内通过【千牛卖家中心】里面的【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】当中上传需要证明商品是正品或者是没有售假的资质材料。

淘宝卖家需要在收到通知知识以后在15个工作日内对违规知识进行查看并进行申诉,若已经超过时间的情况下,是不能进行申诉的。

若为分销的情况下需要出示分销授权书,且有效时间不能高于上级的有效时间。

3、提交资质材料以后,淘宝小二会在5个工作日内对提交的申诉理由和材料进行查看并相关的的解决,一般情况下会通过旺旺或者是在申诉中心处查看到申诉的查找结果。

需要提供什么材料?

处罚申诉所需资料包括“发货物流底单”、“签收物流底单”、“快递公司内部跟踪截图”和“旺旺聊天举证号”这四种,每一笔订单所需的申诉凭证不完全一样,需要根据申诉页面的提示上传凭证。

为方便卖家及时申诉,举证号这里只要卖家授权后就可以直接提交方便审核部门核实。聊天时间默认选择近30天聊天记录,也可以手动选择最近75天内的聊天记录哦。

发货底单有两联,分别是发货时快递员留给您的那一联和揽件公司自己留存的那一联。如果您这边发货底单没有保存的话,可以联系您的揽件公司,请他们帮忙找一下对应底单,帮忙拍照传给您作为凭证上传。

签收底单有两联,分别是买家收到货时派件员留给买家的那一联,以及派件公司自己留存的那一联。

如果买家没有保存签收底单的话,您可以和派件公司联系,请他们帮忙找一下对应签收底单,帮忙拍照传给您作为凭证上传。

凭证要求:凭证清晰并完整且与交易知识一致:单号,收件人知识(收件人电话号码,收件地址,收件人姓名),发件人知识,签收知识。

快递公司内部跟踪截图不是我们自己平时在快递公司官网搜到的物流流转知识截图;

而是快递公司自己内部系统显示的物流流转知识的截图(同时包含具体的快递公司名称、收发件人知识、流转知识、商品以及包裹重量等),这个需要您跟快递公司联系一下,请他们帮忙截图发您,注意截图时知识完整哦!

淘宝售假罚款2000不交有什么影响?怎么处理?

在淘宝平台售假是比较严重的一种违规行为,平台会根据严重程度分别给予扣分、罚款等处罚,有些商家就被平台处以2000元的罚款,但是却不想缴纳罚款,那么淘宝售假罚款2000不交有什么影响?

淘宝店铺不交罚款,平台就会采取相关的监管措施。如果店铺被投诉售假并被罚款,卖家要及时补缴罚款。如果逾期未交,淘宝平台会采取延长交易账期,并对支付宝账户管控等措施。如果卖家坚持不补缴罚款,严重情况下还会被平台封店,若是被移交工商局,甚至要负上刑事责任。

淘宝店铺在接到被投诉售假的知识通知以后,要第一时间联系淘宝官方客服,让客服介入处理,从中追踪被投诉的售假原因及具体内容。

淘宝商家确定自己存在销售假货行为时,要及时打电话联系投诉方,一起协调商量处理事宜,尽量私下讨论出最好的解决方法。如果品牌方投诉的话,没有相应的销售授权证明,就只好自认倒霉,尝试给他们赔偿经济损失费用,以此来早点息事宁人,避免他们告上法庭。如果消费者投诉,可以花钱消灾或给买家送点东西来解决问题。

如果淘宝商家被投诉售假,但是确认自己没有违规,可以通过申诉来维护自己的合法权益,从卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规的页面,点击查看/申诉,进入申诉的页面,选择申诉场景后,准备要提交关于售假产品申诉所需的凭证,其中包括:正规的进货凭证、销售许可证、相应授权书等凭证,然后按要求进行上传相应的资料证明,等待申诉查找结果。

淘宝平台对于售假行为是非常重视的,为了店铺长久的发展,千万不要铤而走险,违反平台的规则,这样对商家是没有好处的。