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南航和东航都是中国的航空公司，从整体情况来看，南航和东航各有千秋，都是世界500强企业。那么南航和东航哪个更好呢？下边，我们从服务、设施、准点率、投诉处理等方面对两家航空公司进行比较。

南航总部位于广州，是我国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司，南航机队规模居亚洲第一，世界第四，是全球第一家同时运营空客A380和波音787的航空公司。

东航总部位于上海，机队规模庞大，拥有各种类型的客机，包括波音和空客等知名品牌，也是世界上拥有喷气客机最多的航空公司之一。东航拥有庞大的国内航线网络和国际航线网络，连接着世界各地的重要城市。

在实际服务中，南航和东航都提供了一流的服务，旅客对他们的评价也很不错。如果更看重航空服务的质量，那么选择东航可能更好一些。东航的服务质量比较高，且在旅客服务方面也比较注重细节，旅客口碑较好。

在设施方面，南航和东航也有着相当的实力。南航和东航都投入了大量的资金用于飞机更新和改造，保证了旅客的舒适度。特别是高端经济舱和商务舱的座椅舒适度非常高，可以为旅客提供更加舒适的飞行体验。

准点率是旅客选择航空公司时考虑的重要因素之一。从历史数据来看，南航和东航的准点率都很高。但是相对来说，南航的准点率稍微优于东航，南航的航班延误率较低，能够为旅客节省时间成本。

投诉处理方面，两家航空公司都建立了完善的客户服务体系，对旅客的投诉能够及时处理和回复。但是从实际操作中来看，南航在处理旅客投诉方面更加迅速和专业，能够及时解决问题并提高客户满意度。

综上所述，从整体上看，南航在准点率、投诉处理等方面表现更加出色一些，而东航在服务、航线网络方面更加具有优势。二者各有各的优势和特点，选择哪家航空公司要根据个人的需求和偏好来决定。

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