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最快的不用多说，肯定是顺丰。那问题来了，最慢的快递是哪家呢？

快递公司有很多，先确定一下参赛快递的范围。

以电商快递来说，最常见的还是“三通一达”：中通、圆通、申通和韵达。除此之外，高端点的有邮政的EMS、顺丰，规模小点的有天天、宅急送、快捷快递等等。

快递行业不得不提“顺丰”和“三通一达”，这五家占整个行业一大半的份额。

业务量上来看，中通、圆通、申通竞争很激烈，2014年申通第一（23.1亿件），2015年圆通赶超（30.3亿件），2016年中通第一（45亿件）。

但从营业收入、利润来看，顺丰就遥遥领先了，顺丰2017年营业收入710亿，“三通一达”营业收入都在100-150亿之间。毕竟顺丰的平均单价在20元以上，而“三通一达”都不超过4块钱，2017年中通和韵达的单价拼到了平均2元一单。

先看一下快递行业的统计数据，这里有两个指标可以参考。

第一个指标，快递服务满意度。

根据国家邮政局2017年的快递满意度调查，10家全国型快递品牌依次是：顺丰速运、邮政EMS、中通、韵达、圆通、申通、百世、宅急送、天天快递、快捷快递。

从得分来看，排前三的是顺丰、EMS、中通，排后三名的是快捷、天天、宅急送。

第二个指标，消费者投诉统计。

根据国家邮政局2018年3月份的数据，投诉率从低到高依次是：顺丰（0.92），韵达（1.26），中通（1.81），德邦（2.18），申通（2.75），百世（2.82），天天（5.17），圆通（5.89），快捷（8.82），EMS（9.4），全峰（16.8），国通（36.06），宅急送（58.57）。全国平均值是3.81。看其他月份的数据，各快递公司的位置基本差不多。

从统计数据上看，最慢的应该会在宅急送、快捷、天天快递中产生。

当然，统计数据是代表概率，总会有很多个例，实际送货速度和所在地区、快递网点有直接关系。

要知道，每家快递公司都有上万个站点，顺丰是自营的，其他家基本都是加盟，而且每家快递一年都要送几十亿个包裹。

小编最后想说，

快递是个服务行业，每天会接触形形色色的用户，总会碰到蛮不讲理、趾高气扬的。

快递也是辛苦行业，因为门槛很低，赚钱一定不会多，也因为门槛低，快递小哥素质也参差不齐。

希望用户和快递员之间，可以互相体谅，也不要因为个别遭遇而否认整个群体。

今日话题：用户最有发言权，你觉得哪一家快递最慢？

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