B站(bilibili)账号的注销之旅

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B站(bilibili)账号的注销之旅

2023-11-09 04:17| 来源: 网络整理| 查看: 265

写在前面:

注销是常规操作,并非奇怪的事情,不同用户要求注销的原因可能并不相同。

本人注销的原因有以下三点:

本人是被小伙伴拉来注册的,如今源头已不在;

该账号的“哔哩哔哩智能机”聊天记录无法删除,每次删掉都会重新出现,且登录后会有一个登录信息的提示,日积月累数量巨大,导致每次查看聊天记录的时候点到它就会非常的卡,极为难用,需要清空;

哔哩哔哩采用手机号独占的注册方式,这让其它小伙伴无法再次邀请注册。

不知对其它人来说注销是怎样的,但就对本人来说注销也并不是说就会离开网站,如果有小伙伴邀请那就重新注册,没有就离开,主要是看小伙伴们的情况。因此阻挠注销是没有任何好处的,只会让矛盾升级。

更何况,不给注销是违法行为:

根据《中华人民共和国网络安全法》第四十三条规定:

个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的,有权要求网络运营者删除其个人信息;发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的,有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。

另外,根据《电信和互联网用户个人信息保护规定(工业和信息化部第 24 号)》第二章第九条第四款规定:

电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。

综上,注销之旅开启。

首先是网站的自助注销功能,并不起作用,具体运作模式不确定,目测是全驳回,无论信息正确与否。

然后是人工注销,总体看还算顺利,至于是否能成功则要看后续,如果该账号显示已注销则说明成功了,以下是全过程。

声明:

为了证据的存档,对话中会出现神秘代码,那个东西也不什么奇怪的内容,而是为保留证据所做的标记。

由于图片太多,这里进行了筛选。

可以看到,就算注销之旅如此高难,也仍然给客服一个赞,只要注销能成功,这个赞就没有令人失望。

顺带一提,B站的注销是本人见过的最麻烦的,如果自助就不能成功,那么何不一开始就驳回然后直接转人工呢?

总体来看,虽然等待时间比很多网站短了不少,但由于多次处理,导致处理时间很长,甚至比那些需要15天冷静期的注销更加麻烦,但愿整个流程能够从逻辑上得到根本的改良,让AI就能有效解决问题。

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