《哈佛商学院最受欢迎的领导课》-读书心得

领导者不是万能，在其展现出的“无所不知”，“敏锐直觉”，“高瞻远瞩”，以及自信、魅力、影响力之外，也会有困惑和不确定，会感到迷茫、忧心和孤独。作者卡普兰认为，关键就在于如何应对这段挣扎期，书中提供了一种领导力框架，从7个方面来帮助管理者改进领导效果，深入思考自己的工作。

一、设定愿景和关键要务；

1、愿景：金钱不足以支撑一个人拼命工作，为金钱工作可以维持一时，却不足以维持一世，而愿景却可以成为激励大家向同一个方向前进的动力；愿景制定不仅要针对公司，还要对社会，对客户；企业有了愿景，就能够让企业行为有所取舍，更有针对性；公司内可以时常组织管理者，开展自问，问自己以下四个问题。

①你为什么在这家企业工作？

②你将来会如何告诉你的孙子，你在这家公司工作30年，原因是什么？

③10年以后，你希望这个公司是什么样的？

④这家公司的特色在哪里？如果这个公司不存在了，对这个世界有什么损失？

在明确愿景下，梳理确定出现阶段的关键要务，按重要性法则，取前3~5项工作，作为现一阶段的关键要务，工作要有取舍，然后就是反复的宣导和传递，要让所有人都知道，我们的关键要务是什么，我们当前要做什么，甚至于当员工把它当笑话来讲，那我们的目的也就达到了，然后，将时间和资源向关键要务汇集，集中攻克；

二、管理好你的时间；

时间管理算是所有管理者所最为熟悉的管理工具之一了，作者在这里着墨不多，但强调了，在平时有空余时间的时候，多做重要但不紧急的事，多做“人”层面的事，少做“事”层面的事情；

三、给予反馈和接受反馈；

多数企业的管理者，都习惯于通过考评来代替对下属的指导，因为人都有逃避艰难对话的习惯，但是我们却发现，当用考评来代替指导后，员工的犯错频率却并为有所好转，因为员工并未得到改进和提升；管理者的任务之一，就是有义务去帮助自己的员工达成工作的目标，帮助他们得到能力的提升，考评只是多种手段中的最后一步；

在这个阶段，《高绩效教练》一书中所介绍的方法，就非常适合对下属的指导和培养，可以借鉴其中所推荐的“GROW”模式，通过提问的方式对员工进行指导。不过，小建议是，GROW的提问方式一定要熟练运用，要熟练运用的小窍门就是：1、编制问话提纲，把问题都罗列出来；2、运用《刻意练习》中的技巧，反复练习，熟悉所有问题，以及有可能会引申出来的问题；

四、接班规划和工作授权；

管理者的定义是什么？简单的说，管理者就是通过他人来完成自己工作的人；员工能力不强，就没法做更加重要更有难度的工作，做为管理者的你，也就没法去做更多更重要和有难度的工作，那么自身的能力也就无法得到提高；而且由于人员的变动，因为无法替代，你将始终被禁锢在你的那个层面；

记得在自己刚工作的时候，当时公司有一个老前辈，当然所谓的老前辈并非年纪比自己年长，只是先入公司有些时间了，实际年龄也和我们所差不多。老前辈当时就语重心长的告诫我们这些“年轻人”，不要傻傻的去培养下属，到时裁员、解聘，或者升职、加薪，因为“上面”可选范围太多，你就显不出重要了，要让自己“不可替代”，要让下属按自己说的做，他们不用有自己的思维。所幸，由于自己的小小“固执”，和自己的本心，并没有这么去做。随着时间的推移，当我晋升课长时，作为曾经平级的我们，他仍然在组长的岗位“不可替代”，当我晋升经理时，他仍然在组长的岗位“不可替代”；所以，我始终坚定信念，授权和接班人的培养，是帮助下属，同时也是帮助自己。

五、为团队把脉；

“把脉”又叫“切脉”，是中医诊断里的词语，目的是通过患者的脉象，发现病征以及疾病变化情况；为团队把脉，就是要像中医把脉一样，通过观察，通过望闻问切，找到团队的问题，团队的病征，对症下药，予以解决。

在日企工作的日子里，最深刻的记忆，就是问题的解决一定在现场，时时问自己“看一看、想一想、一定有办法”，养成持续改进的习惯。

作者在书中提出，不要让员工直接去找问题，提建议，结果不会达成你的初衷，应该让员工去想一想，如果我们现在从0开始，重新做一家公司的话，应该怎么做？去打消员工的顾忌。

六、领导人要成为团队的典范；

管理者要对自己保持足够的严格，你才能获得员工的信任，因为你的一举一动都会被员工所放大；在这里，想到了前段时间离职的一位管培生，如果论个人的综合素质和销售能力，不说是资质上乘吧，至少也是中上之资；上级也对其寄予了一定的期望，她自身也经过努力，走上了店长的岗位，担任了管理岗位；然而在在晋升之后，由于门店的偏远，其也开始逐渐放松了对自己的要求，开始有迟到行为的出现；在上级指出其行为之后，依旧我行我素，并通过修改考勤的方式，来隐瞒自身行为；可是她的一举一动，都进入了店员的眼中，直到终于有一天，员工和她的矛盾爆发，拒绝执行其工作安排，最后导致她黯然离开，不能严格要求自己，如何要求他人。

管理者时时都被员工所关注，而员工最为关注的行为，主要体现在这几个方面：

1、面对压力时的表现；

2、是否坚持学习；

3、从来不推卸责任；

4、帮助员工解决问题或困难；

七、发挥自己的潜能；

要发挥自己的潜能，如果你能把前面的6条都能做到，那么作为领导者，自然能够发挥自己的潜能，当然，前提是你得相信自己有潜能，如果遇到自己也不知道该怎么做的时候，就算是装，你也要装出知道的样子，因为，你是团队的领导者，你还需要给团队信心。

作为管理者，不是万能也不是无所不知的，很多时候，只是你不知道自己不知道罢了，所以，经常的总结和反思，认清自己的优势和不足，才能够有针对性的改进和提升；终身学习，是有效的方法和途径之一；

不够聪明，学习的速度不够快，我觉得都不要紧，只要你确保你的方向正确，并且一直在前进。