客服说我在app上，三月份的时候开通的咪咕相关业务，事实上本人没有下载过咪咕应用。手机一直在我身边没有给过别人，就自动订购咪咕套餐，没有收到过任何开通咪咕套餐成功的信息，还自动续费，没有消息通知。并且发信息给10086查询的时候没有显示这个套餐，直到这几个月手机欠费我才意识到问题的严重性，下载和掌柜才查询到咪咕扣费，请给出一个合理的解释。这边客服帮忙已经退了一部分钱，但是我了解到的咪咕的增值业务扣的费用不止这些，这些增值业务都是在我不知情的情况下给我办理，扣除的费用不应该全部退还吗？