原创 包楚婷 群学书院

仅仅在二三十年前，心理学对中国大众来说，还是一个遥远而陌生的学术名词，那时候大部分中国人，还在为小康乃至温饱而奔波，无暇他顾。但是今天，日益富裕起来的中国人开始知道，正确了解自己与世界、自己与社会、自己与他人、自己与自己，是多么重要，它会让我们用一种客观、理性和全面的眼光看待这个极速变迁的世界，特别是当它处于莫名的危机中——比如这次席卷全世界的危机。而这，正需要心理学知识的介入。

为此，我们特别邀请心理咨询师包楚婷在群学书院开辟“生活中的心理学”专题，从日常生活中我们熟悉的人、事和社会现象出发，深入浅出地解读相关心理学知识，以期为读者们关注自我与社会，提供一面别开生面的镜子。敬请关注。

本文为专栏第十六篇。

作者包楚婷，江苏句容人，毕业于南京大学社会学院应用心理系，国家三级心理咨询师资格。曾经想改变世界，现在想治愈世界。

社会惰化效应：

你是那个拔河时偷懒的人吗？

文 | 包楚婷

我们先从一个集体拔河的实验说起。这个实验是由德国心理学家马克斯·瑞格曼做的，他要求被试们分别在单独一个人和群体这两种情境下拔河，并用特殊的仪器来测量他们的拉力——当然，他们自己并不知道。结果发现，随着被试者群体人数的增加，每个人使出的力气却减少了。单独一个人平均出力63公斤；三个人的群体时，每个人平均出力是53.5公斤；八个人时就只有31公斤了。

这种共同完成一项任务，人越多但是每个人出力却越少的现象，便被称为“社会惰化效应”，也叫“社会懈怠效应”。

第一是不公平感，它有两种来源：一种是安排上的问题，在安排集体完成同一个任务的时候，没有给每个人公平合理的分工，所有让人觉得别人比自己做的少，为了减少这种不公平感，便会少出力；一种是回报上的问题，人们觉得自己的回报和付出不符，或者认为自己和别人做的一样多，但自己拿到的却比别人少，这种心理上的不平衡感会让他用偷懒的方式来对抗。

第二是责任分散，这一点我们在旁观者效应中提到过——由于人数的增加，责任分散到每个人头上也会更少。再加上群体的“匿名性”特点——大家的身份都是一样的，都是群体中的个体而已。由于是由大家一起完成同一个目标，目标达成了，功劳是大家一起分的，就算在家多出一分力也不会多得好处；反之，目标达不成的话，责任也是一起承担的，就算自己偷懒，也有别人替我们分担后果。

综上，有时候便会出现人多了反而事情办不好的现象，结果是互相推诿、集体担责，也没有办法追究某一个人的责任，只能不了了之。

第一，不仅要树立团队的整体目标，还要给每个人都定一个目标，明确每个人的目标就是为了明确每个人的责任，这样大家才会尽心尽力，不敢掉以轻心——以前偷偷懒没人知道，但是现在大家都能看得清清楚楚。

第二，在安排任务的时候要做到公平公正，不公平感不仅会打击成员的积极性，也会击溃团队的凝聚力和战斗力，所以要安排好符合每个人能力的任务，也要让每个人得到相应的回报。

第三，既然是一个团队，不是散兵游勇，在很多事情上就需要相互配合才能完成。在此过程中，自然少不了沟通和协作，管理者要重视沟通的作用，提供交流的机会和条件，让员工们在互相信任的环境下自由地沟通交流。

1897年，社会心理学家特瑞·普利特做了一个著名的实验，他发现一个人在单独骑单车的时候是24公里/小时，如果旁边有人在跑步，他能达到31公里/小时；当他与其他人比赛骑单车的话，能达到32.5公里/小时。

据此，特瑞·普利特便提出了社会助长效应：当个体在进行作业时，如果有他人在场或者与他人一同进行作业，那么个体的作业效率就会得到提升，这一理论也叫社会促进作用。

另一位著名的社会心理学家奥尔波特解释了这一促进作用的原因：

第一，当他人和我们一起工作的时候，我们会被他人注意到，我们会在意自己在别人眼中的表现，即增强个人被他人评价的意识。例如，当父母看着我们做作业的时候，我们是不是就不敢打瞌睡了？反而会感到紧张、有压力，兴奋水平升高，作业完成的效率得到了提升？

第二，和他人一起工作时，会增加互相模仿和竞争的动机。这在健身房里很常见：和其他人在并排的跑步机上跑步时，别人比我们坚持得久，那我们自然不能输给他，甚至下次还要超过他。但是如果整排跑步机就只有一个人，那就不会有这种心理了。

第三，和其他人在一起时，会减少工作的单调和孤独感，这两者都会造成心理疲劳，但如果我们旁边有个人，在工作之余可以聊聊天、谈谈笑，劳逸结合，缓解工作的疲劳和压力，工作效率自然会得到提升。

结果发现，在容易的任务中，群体有明显的社会助长作用；而在困难的任务上，群体却会带来干扰，成绩反而不如独自一人时的情况。于是，拉琼克对这两种效应做出了解释。他认为，他人在场可以提高人的一般动机水平，增强优势反应。因为人们更喜欢做简单而熟悉的任务，所以他人在场时便加强了这种反应，进而提高了行为效率。但是当遇到复杂、棘手、生疏的任务时，人们更容易做错，所以不正确的反应占据优势，他人在场强化的是不正确的反应，会妨碍任务的完成。

所以，不能只是单纯地考虑群体人数这一个因素来安排任务、设置环境，而是应该综合考虑任务的内容、性质和难度来安排工作，增强社会助长效应，避免社会惰化效应，别让“三个和尚没水喝”。

THE END

原标题：《社会惰化效应：为什么三个和尚没水吃？》