无论你是谁，无论你在哪

无论白天黑夜，无论刮风下雨

只要你有危难，请马上告诉我

我就会出现在你面前保护你

你好

我是110

你我的生命线

每年1月10日，是全国110宣传日，也是中国人民警察节。2022年1月10日，是第36个全国110宣传日，也是第二个中国人民警察节。2022年110宣传日主题——“人民至上110，勇毅护航新征程”。

历史由来：

110是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一的特种服务电话号码。1986年1月，我国第一家110报警服务台在广州诞生。110报警服务台保持24小时全天候值班，随时接受人民群众紧急报警和紧急救助，为人民群众提供服务，有力地维护了社会稳定，保障了人民群众的正常学习、生活和工作秩序。

服务内容：110报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面，其具体服务内容为：

（一）110报警服务台受理报警的范围：（1）刑事案件；（2）治安案（事）件；（3）道路交通类警情；（4）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（5）治安灾害事故类警情；（6）其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。

（二）110报警服务台受理求助的范围：（1）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；（2）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（3）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（4）发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

（三）受理投诉范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

公民在什么情况下可以拨打110？

1

110受理报警范围：

刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

2

110受理求助范围：

发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

3

110受理投诉的范围：

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

最后，110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。

一台“电话”

是守护百姓平安的连心线

更是连接警民情谊的爱心桥

电话那头的“他们”

走过白昼

跨过星夜

为一方平安守候！

来源：政工监督室

编辑：辛建翔 田鑫

审核：姚 平