5月8日，大江资讯推出《记者暗访，芜湖这三个小区物业问题肉眼可见！》，报道了金浩仁和天地、中央城EF区和望江苑的物业服务情况。大江资讯后台收到了诸多市民留言，反映自家小区的物业乱象。5月10日、11日，大江资讯记者兵分三路，针对物业服务问题再次进行暗访。

镜湖区融汇锦江

5月10日上午，记者发现融汇锦江C、D、E、F区的乱象十分严重，环境卫生不忍直视、绿化损毁缺失多、景观水池布满浮萍，多处路灯损坏，监控瘫痪、地下车库积水严重，电动车堆满楼道口、外墙脱落渗水、公共区域圈为私有等。

采访中，融汇锦江业主将暗访记者层层围住，吐槽小区的种种乱象：

“记者同志，我带你看6号楼底下，地下室里脏得不能下脚，全都是积水。”

“你看看，这个单元门楼上砖块都掉下来了，要是砸死人怎么办，反映了半个多月了没人解决。”

“这个水池全是浮萍，表面看就像是草坪，晚上路灯又不亮，好几个外卖小哥掉进去了，还有小孩掉下去。”

“您看看这个电表箱各种线路全部裸露出来，有人触电了怎么办？”

“记者同志，请到我们D区看看”“请再去F区看看”“E区业主在等着你！”

D区：地下有水帘洞 楼顶有鸡窝鸽笼

D区业主程先生得知大江资讯记者暗访，特地请了半天假陪同记者查看乱象。 “我们D区几乎没有监控，我的汽车被碰擦了，找物业调监控，完全看不清车牌。前不久我家被盗，没有监控也无法报警。”说起物业，程先生一肚子怨言，他带记者去监控室看，但物业监控室门锁着。

在楼顶，记者看到了很大的鸽子笼，一些鸽子在笼外溜达，几只母鸡在旁边悠逛。

“请你到地下室看看，绝对超出你的想象。”业主范先生指引记者来到地下车库，隐隐地听到水声，循声而去，记者看到两处“水帘洞”，水声哗哗。

EF区：部分老问题仍然没解决

此前大江资讯曝光过F区的物业管理问题，近期物业和相关部门进行过相应的整改，多年的垃圾山被清除，原址砌起了水泥路面，小区补种了绿化，一系列动作初显成效，但是，存在的问题依然很多。

“电动车乱停放，哪个单元门口都堆满了，最近加装了一些充电桩，但没有棚子，下雨天怎么充？因为地下非机动车库，根本没办法停车。”多位热心业主带着记者进入F4栋附近的非机动车库，地下一片漆黑，大家打开手机的电筒，只见地上全是污水，大家只能踮起脚蹚水走。原本墙壁上为电动车安装的充电插头几乎都拆了。

业主倪先生告诉记者，物业为了解决非机动充电难问题，最近把一楼架空层安装了很多充电桩，他认为此举存在极大的安全隐患：“几年前，融汇小区架空层充电曾发生过火灾，这里可以停放电动车，但不能充电。”

在F2栋1单元，业主反映单元门口的下水不通，每逢下雨积水非常深，老人小孩出入非常不方便。旁边架空层外墙的下水管经常溢出污水，找物业多次也无法解决。走访中，记者还看到很多损坏的路灯。

应E区业主要求，记者又来到该区暗访，几位老人早已等候在此。他们带着记者转了一圈。“你看我们的单元门基本都不能用。电梯里各种小广告，经常贴了铲，铲了贴，把电梯壁都刮花了。”“这里包裹水管的墙壁破了大洞，好难看。水管底部用水泥胡乱砌起来，就是糊弄，根本不考虑美观和后续的影响。”

采访中，业主们不仅表达了对小区物业管理的不满，也对小区业委会的不作为深感气愤。多位业主表示多年来以为小区没有业委会，但最近才知晓原来业委会一直都存在，真是“神秘的组织”。“ 现在我们很想让物业撤出。这么多问题要改观改善，前提是必须要成立一个真正代表业主的业主委员会，目前小区业主正在进行业委会重新组建的投票选举工作。”小区业主范先生说。

弋江区上林春天里

“小区防火门破损严重，消防器材缺失；单元门禁从未启用；小区绿化大面积枯死、景观喷泉损坏；小区电梯故障频繁；楼梯口墙壁乱涂乱画；小区没有健身器材……”近期，在大江资讯的“芜湖物业整治提升舆论监督平台”上，不少业主留言投诉上林·春天里小区的物业服务问题。

在全市启动住宅物业问题大排查、大整治、大提升专项行动中，该小区物业问题整治是否切实有行动？5月11日上午，大江资讯记者来到该小区，实地探访具体情况。

上午8点40分左右，大江资讯记者来到上林·春天里，该小区北大门门禁系统较完备，记者跟随其他业主才能进入小区。进入小区北门后，在一处公示牌上记者看到，该小区物业公司为江苏中住物业，公示栏上，记者看到有一些小区事务性告知单，但没有发现物业公司必须公示的公共收益等告知单。

在小区大门附近有两处喷泉，一个有水，水较清澈，但水面上漂浮一些塑料垃圾。另外一处喷泉池干涸无水，池内堆积不少泥土和小石子。环望小区，几乎每一栋楼前都有电动车乱停放的问题，不过绕了一圈，记者没有看到飞线充电现象。

从北大门进入往左走，经过两栋楼，不远处就能到达东边小门。“这个地方垃圾都快堆成山了，有大半年时间了，天热了从附近经过，都能闻到一股臭味。”看到记者拿手机拍照，业主王大姐告诉记者，这是一栋“废弃”的沿街门面，现在被当做建筑垃圾的临时堆放点，有时候物业的环卫人员把小区垃圾也随意扔到这里。记者进入这栋“大物垃圾堆放处”后，即使带了口罩，还是能闻到一股难闻的味道，有不少蚊蝇在屋内乱飞，记者看到除了大部分建筑垃圾外，还有海绵床垫、床板、纸箱及泡沫制品，一旦引发火灾，后果不堪设想。

“小区里面的绿化看上去还好，不过也很难看到有物业来修剪维护。”随着王大姐的指引，记者看到有一处健身区，但是里面杂草丛生，塑胶地面上只留下几个洞眼，健身设施已经缺失了。

记者随后来到东门附近的7号楼，楼栋的门禁全都是敞开状态，楼栋入户除了正面外，侧后方还有小门可以进入，也都是敞开式，两侧入户的防火木门都已经腐烂起皮，无法正常开合。“这个小区的入户门禁都是摆设。”入户大厅刚好有几位老人正在打扑克牌休闲，他们告诉大江资讯记者，随便什么人都能进来，楼道从上到下所有的门上都印了小广告，非常难看。

在7栋楼顶，记者看到一处金属鸽笼，里面养了数十只鸽子，站在露台，就闻到一股家禽粪便的味道。从楼顶步行下楼，几乎每一层都能看到老人们说的小广告。

记者随后来到被投诉较多的3栋楼地下车库，在该楼栋地下车库的非机动停放区域，不少区域没有照明设施，光线极暗，记者打开手机照明发现，有多处随意摆放堆积的垃圾，甚至还有较长时间未清理的粪便。在这栋楼隔壁的4栋地下车库，类似问题同样出现，记者能看到这两栋楼的非机动车也被引导停放在了机动车道路的靠墙一侧。

记者在地下车库随意走动时发现，不少地方有开裂渗水现象，几乎所有的消防设备箱内都缺失了消防水带，打开消防栓也是无水状态，很多箱内只摆放了一只干粉灭火器。在5栋6栋楼下开辟的几处非机动车充电区域，要么消防器材缺失，要么就是没有配备消防设施，一旦充电引发火灾，都是极大的风险隐患。

鸠江区东方红郡

进入东方红郡小区一二期，记者顺着小区的主路向前走，看到一些电动车停放在楼道口和楼道内，一些楼栋出现了外立面脱落、空鼓现象。除了外立面的缺损，一些楼栋的外立面也能明显看出修补的痕迹。有业主向记者反映，之前临近主干道的外立面出现脱落、差点砸到行人的状况，令他们十分担忧。

随后，在小区内的一处休闲区，两名女业主告诉记者，本来这里是有两个秋千的，但是其中一个因为损坏拆除后，至今没有再进行恢复。业主还指着秋千不远处一个圆形的土坑说：“这里一到下雨天，就变成小水坑，对来玩的小朋友而言，很不安全。”

一位业主将记者带到他们楼下，指着摆放着一个拖把的地方告诉记者，这里是小区保洁人员涮洗拖把的地方，但是由于没有建水池，导致污水直接外溢出地面，久而久之，已经在路面的一侧形成了湿滑的青苔。“我们觉得这里可以做个洗拖把的池子，做好污水排水。”

离此不远的地方，地下车库玻璃顶上的碎裂玻璃也同样被业主诟病：“这是以前被树枝压坏的玻璃，已经两年了，都没有人来维修。”

在记者采访的时候，一位男业主陪同记者在小区内部走了几圈。他带记者来到23栋楼下的拐角处，并由此进入小区的地下车库，他告诉记者，此前一到雨天，该栋一单元楼下的化粪池会返水，直接流向楼下的非机动车库和电梯井，后经物业连续抽水，才得以暂时解决。

随后，他带记者来到小区二期北门车库的入口，他指着地面上的水渍告诉记者，由于墙体渗水导致这里的地库路面常年湿滑，一直没有进行维修。另外，小区很多单元门的门禁都已损坏，形同虚设，轻轻一推就能打开。

在小区的景观渠附近，记者看到，水面上漂着浮萍，沿岸长满厚厚的绿植，有些缺口架起了长长的铁丝，树立着“水深危险 禁止游泳 请勿靠近”的警示牌，并没有看到围栏。其中一处缺口，只横亘着一棵枯树，连铁丝都看不到。

据一位业主介绍，他是2013年拿房，2014年装修的。“刚开始时，小区环境还是蛮好的。后来维护不到位，渐渐就不行了。” 他打开业主和物业人员的微信对话框给记者看，从聊天记录来看，业主经常向物业反映问题，物业都说会将情况向上级汇报，但是之后没有任何反馈。

针对小区电动车乱停放的问题，他自称看到过物业公司的人将楼道的电动车拖出去，进行过一定的劝导和管理，但是由于业主素质不一，仍有业主习惯将车辆停放在楼道内，存在安全隐患。“我们客观地说，不能说物业一点事不做，但是肯定做的是不够的。”

芜湖物业整治提升舆论监督平台开通

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▍文摄：大江资讯暗访组

▍编辑：邢嘉

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