距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

您好，客诉部门对于此事已经电话联系您进行沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。同程旅行祝您快乐每一程！

接到客服电话，即没有退票现在也还是不出票，而且他们也并没有把我的机票钱拿去航空公司买票，还是不退票，耽误我的入境吉隆坡海关行程，也不负责任，这种公司简直罪大恶极！避雷！

今天不能出票就退票，我可以重新买机票，耽误行程要艺龙赔偿损失。

已隐藏内容

已分配商家 同程旅行官方微博

本人在1月19日下单两张吉隆坡飞厦门的回程机票，现在已经1月25日了，还没有出票。马来西亚入境时需要给海关提供回程机票行程单，艺龙没有出票我就拿不到行程单，会耽误我的境外旅游。我在1月20号申请过退票，被驳回说已经提交航司申请位置，那为什么这么多天都不出票？联系客服反而一直在回复同样的话没有帮忙解决问题。 27号我就要飞马来西亚了，所以我希望今天就出票，今天不能出票就退票，我如果过不了马来西亚海关艺龙负责吗？

声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 [email protected]。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。