南航24小时人工服务打不进去，一直繁忙是因为热线在这个时间段拨打的人数有点多，从而导致暂时无法成功拨打热线电话，处于占线状态，这是很正常的事情。等过了拨打热线电话的高峰期之后，此时再去尝试下，应该就是能成功拨打进去的。

南航总部在广州，全称是中国南方航空集团有限公司。南方航空集团有限公司最大的特点就是运输飞机的数量最多，航线网络极其发达，同时每年的客运量也是最多的。目前在南航客货运输机数量达到400架，比如空客A330、321、波音747、757等。

截止到2009年，南航乘客运输量成功达到6628万人次，在亚洲排名处于第一的位置，全球排名第三，在国内这么多的航空公司之中，连续31年时间排名首位。截止到2010年6月3日，南航累计安全飞行的时间达到700万小时，空防安全连续确保时间达到16年3个月。

南航飞行实力相对来说还是挺出众的，已经拥有了3000多名非常优秀的飞行人员，同时还拥有单独培养飞行员的能力，建立了规模较大的飞行训练中心。另外机务方面的维修实力很强，各种体系都非常完善，通过专业的训练，从而确保飞机可以正常运行，对乘客的人身安全提供有力的保障。