本人于同程旅行购买了吉祥航空2月9日长沙至大阪（上海中转）的联程机票，票号：018-266*******，2月9日早，长沙大雾，本人在航旅纵横上得知第一程航班长沙-上海延误1h+，遂电话联系吉祥航空客服，该客服称未收到航班延误消息，会正常起飞，如有疑问可以找长沙黄花机场地面人员，全程态度冰冷敷衍。本人到达黄花机场寻求吉祥地勤帮助，询问“如第一程延误导致第二程无法赶上，将如何处理？”，地勤未给予实质解决方案，仅告知需要我落地上海虹桥之后咨询上海机场吉祥工作人员，并提到不一定能改签，如无法改签则后果需要我单方面承担。当天长沙-上海HO1124在14:05（延误2小时15分）到达上海虹桥机场，下飞机后我在廊桥处和虹桥吉祥地勤人员寻求帮助，联程航班赶不上第二程会如何处理。此女性地勤同样态度冰冷告知我没有联程航班，由于当时时间紧急，需要取完行李飞速赶往上海浦东机场，便没有与她继续沟通。取到行李约2点40分，在到达口上了一辆出租车前往浦东机场，约3点40分到达浦东机场，打车最终花费280元。值机于4:10分结束，到达值机柜台时已不足30分钟，上海-大阪的柜台没有工作人员，旁边仅剩一个柜台是上海-曼谷且乘客较多，个人认为排队时间无法预测，所以排在了乘客较少的头等舱旅客值机柜台，此柜台地勤人员发现我并非头等舱旅客后说：“需要去那边（普通柜台）排队的”，我提出值机时限紧急，以及飞大阪的普通柜台没有工作人员，所以才来这边排队，该地勤仍然态度冷漠：“下次不准了”和我的沟通全程没有任何称呼，登机牌打印出来后示意“你的好了”，感受不到吉祥航空作为服务行业最基本的温度。 此次飞行令人不快的方面有三，首先，出售联程票应当确保乘客能衔接上两段航程，有突发情况及时告知+合理处理，电话客服称没有延误一事极其不专业。第二，本人已经尽自己所能，在落地虹桥之后马上打车前往浦东，值得庆幸的是最终赶上了第二程，如果第二程没有赶上呢，这个过失谁来负责？最后，吉祥航空上海地面人员服务意识缺失，这是我第一次选择吉祥，也是最后一次，今后绝不会选择如此不负责任、无法保障乘客基本权益的航司，天气原因属非人为造成，但如此敷衍、冰冷的工作人员实在无法让人信赖！！！！！