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已分配商家 京东客服

... 冰箱回来问题很多 有伤，自己修不好，然后联系退货，刚开始让我自己联系物流，自己垫付运费，我不同意 最后协商都是他们，然后我问他们什么时候可以上门取件，告诉我1-3天，我的诉求是当天，因为我们是店面，不确定啥时候来，我们也不确定啥时候开门，要协商，但是协商不到位。我现在的诉求是当天取件，东西取走就退款给我，然后他们联系快递运费我也不承担。

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