下面我们来就说说这几家著名养老机构的运营情况

包括：丰荣护理之家、双连安养中心、桃园长庚医院及长庚养生文化村等机构。

台湾养老案例分析

案例一：丰荣护理之家

基本情况：2010年开业，总计267张床，全部住满，房间户型以6人间居多，机构的年收益率在15%左右。

建筑设计特点：按照老人轻重程度分为三个区。在建筑设计上要考虑老人的几点需求：尊严、隐私、家的感觉。在设计上考虑到失智会产生色差，注重颜色的对比要强烈。

工资薪酬：

护理人员：与医院护士薪资水平相当。

照护人员：不含夜班，每月30000元台币；含夜班，每月40000-50000元台币。

工作时间：护理人员三班倒；照护人员两班倒。早晚各交一次班，每周开大晨会，每月开一次会。

非常强调安全，对火灾的预防（警报启动，整个建筑的空调系统会自动关闭，防止烟扩散），急重症紧急送医处理流程、安全事件的紧急应变程序。环境非常干净，对异味管理做得非常好。采用内单人房设计，可以节省成本的同时，注重老人的感受和隐私。

注重人性化细节：

在每层楼的楼梯处放置有防护栏，防止轮椅跌落。遇到紧急情况可即时拆除。康复区设置遮挡屏风，避免半自理老人与完全不能自理老人之间的相互干扰。专门设立隔离室，新入住老人一般要先住在隔离室，7天之后会转到相应房间。

案例二：双连安养中心

基本情况：

台湾基督长老教会双连教会创办，2000年开业，运营14年。单人房25平米，双人房50平米。

入住老人总计432人，养护104人，长期照护50人，安养212人，失智症66人。其中三分之二是男性，三分之一是女性。共计228名员工。

机构特色：

倡导以长者为尊，以服务为荣的文化，定位“身、心、灵”全方位照顾，身——动静皆宜的健康环境；心——专业全程照顾流程；灵——宗教心灵照顾。

设有11个餐厅，方便各种不同程度的老人用餐。整个建筑没有任何监视系统，而是通过定位系统保护老人安全。阳台设计为75CM高，保证老人安全。沙发材质选用透气性好的材料，不容易出汗，不能太软。沙发的高度不能太矮，背部要有支撑。倡导CCFC（Continuing Care Family Community），注重家庭的观念，机构设有亲属陪护房，方便子女、亲属居住。

收费标准：

根据老人轻重程度，收费分为人民币每月5000元、7000元、10000元。

现在我们提倡医养结合，说到台湾医养结合，就不得不提到台湾长庚模式，长庚的医疗覆盖护理及养生范围。

长庚医疗体系为了配合医疗照护需求，不断扩充服务规模，除了设立守护儿童健康的“儿童医学中心”、发扬中国传统医学的“中医医院”、专业照顾慢性病患、安宁照护的“护理之家”，以及提供银发族安享天年的“养生文化村”等一系列垂直与水平整合的完整医疗照护体系，提供台湾民众自幼儿到老年的“全人照护”、“全程关怀”及“全人健康”的完整医疗照护。

此外长庚医疗体系也极为重视医疗服务细节，真正做到了以病人为中心，缔造最优的医疗服务体验。比如：

1）每一张病床，都配备一把椅子，方便家属陪护，最重要的是，这把椅子到晚上一拉开，就可以变成一张床，家属可以躺着睡觉；

案例四：长庚养生文化村

长庚养生文化村2005年建成，占地十七公顷，村内有住宅、食堂、绿地、邮局、超市、文化娱乐中心、体育活动中心、教堂、佛堂等设施，有合唱团，剧社，书画社等老人社团，还有老人自己组织的志愿服务队。

老人唱歌、弹琴、书画、插花、学电脑等，“活到老学到老，活到老做到老”。目前开放A座607户，入住率80%，平均年龄81岁。提供73平米、46平米两种户型。

养生村入园条件，即服务对象：

1、年满60岁，配偶年龄不限。

2、通过长庚医院体检合格者，日常生活能自理，无法定传染病、精神病、失智症、癫痫症控制不良或器官移植病况不稳定者。

1、住宿费：含住宿，健康照护、紧急救护、公共设施维护等费用（实际费用依坪数大小计算），一房一厅（14坪）单人18000元新台币，双人23000元新台币；一房二厅（22坪）单人26000元新台币，双人31000元新台币。

2、膳食费：多样化餐点自由选择，按实结算（整月约4500元）

3、水电费：每户独立水、电表，按实结算。4、保证金：入住时预收一年住宿费作为保证金，退住时无息退还。按人民币与新台币大约一比五计算，一房一厅单人住宿加上伙食费大约相当于人民币4500元。

能保持盈亏持平。

可以看出长庚的这个收费标准相对于大陆一些高端养老项目来说，还是比较亲民的。

长庚养生文化村创办者王永庆的理念是藉由妥善的规划及设施，让居住在村内的银发族不但能获得良好的照护，也可以互相奉献其宝贵智慧，建构丰富而多元的精神生活，使晚年不致有孤单感，甚至可以成为精彩的生命阶段。这个立意超出了一般养老护理的概念，所以叫养生文化村而不叫养老院或老年公寓。

养生文化村的经营思想：积极的晚年生活，而不是被动的接受养护。协助年长者过独立自主有尊严的生活。提供医学中心级的健康监护和卫教指导、预防保健。建立连续性照护体系，让年长者无后顾之忧。

台湾养老成功的秘密

首先，相较于内地，台湾护理模式对护理人员素质要求更高。在大陆，护理人员按不同护理项目分工；

而台湾护理模式中，每个病人、老人都有专职护理人员，以便熟悉掌握护理对象的需求，这就要求护理人员有更加丰富的临床经验和综合素质。然而，专业护理人员供不应求成为台湾养老经验在大陆发展的瓶颈之一。

其实不管台湾模式还是日本模式，都是根植于其社会现状的养老产品形态。对于国内大多数的企业来说，能够借鉴的更多的是技术，理念。而不是所谓的模式。

其次，台湾成功首先得益于有一个覆盖全社会的“十年长照计划”，“长照”即长期照顾。自2007年起实施，服务对象主要是65岁以上老人，服务项目包括：居家照顾、居家护理、社区照顾、机构照顾、老人送餐、交通接送、喘息服务、辅具购租等。

以实物给付为主，货币给付为辅。政府依据老人失能程度与家庭经济情况给予不同的帮助。低收入家庭政府全部买单，中等收入家庭政府补贴90%，其它家庭政府补贴60%。

目的是通过社会帮助，分担家庭照顾责任，增进老人独立生活能力，提升生活质量，维持其尊严与自主。这项计划政府预计十年投资760多亿新台币，是除年金制外台湾最大的社会福利计划。

全台湾最大的医疗集团和最大的养老护理机构都是台塑集团王永庆投资的。过去台湾老百姓看病多去荣民医院等公办医疗机构，现在则都喜欢往民营医院跑，民营医院服务好，费用又不高（一样可用健保）。所以这些“其次”是政府层面的政策支持力度，非常关键！

最后，台湾尊老爱老成风这也是台湾养老产业发展顺利的重要原因。我们在参观中常听到接待人员一口一个我们长辈怎么样，我们长辈如何如何，而没有把照护的老人称作病人、疗养员或某某床。

另一个是处处可见的人性化关怀，比如老人记忆力下降，老人常常找不到自己房间的情况，机构方就用老人年轻时喜欢的水果图片做门标。

再有就是安养服务，有专门的临终安养院和安养病房。

病房走廊里有的有是佛堂和礼拜堂。他们相信人老是要死的，不是所有的病都能看好的，与其徒劳抢救，不如让他心里安静地走完最后的人生，信佛者可以在佛堂面里对佛祖，信耶稣的可以在教堂里忏悔，我们要做的是，让他们安详地有尊严地走完最后的人生。

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