华为智能音箱连接蓝牙设备时，音画不同步或声音延迟 |
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华为智能音箱连接蓝牙设备时，音画不同步或声音延迟
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问题现象： 手机、电视、电脑等设备通过蓝牙连接单音箱设备或立体声组合，播放视频或游戏时，出现音画不同步或音频延时。 问题原因： 因三方设备及音频源通过蓝牙连接到音箱的过程中，音频传输链路较长，过程中的每一环节的延时最终都会体现在音箱，个别场景可能出现音画不同步或音频延时。 解决方案： 建议将音箱配网至5GHz WLAN网络并关闭路由器上的5G优选，并远离微波炉等强干扰设备，以保证更好的网络稳定性。
HUAWEI Sound SE、华为AI音箱、华为AI音箱 2、荣耀YOYO智能音箱、华为AI音箱mini 支持2.4G WLAN 网络，暂不支持5G WLAN网络。 请将音箱水平放置，如果是立体声组合，建议音箱之间距离在1~3米。 请将音箱关机后重新开机，再次播放查看是否恢复正常。 将音箱升级到最新版本后再次确认是否存在播放声音有延时情况。 更换播放应用：建议您在不同的应用之间进行对比（例如腾讯视频、优酷视频、华为视频、爱奇艺等），确认是否应用本身问题。 更换播放设备：如果您使用的是手机、平板、华为智慧屏等设备，建议您更换播放设备对比，确认是否是连接设备本身的问题。 如果您连接的以下设备，请按照如下步骤排查： 电视连接了电视盒子（天猫精灵、小米盒子），建议将音箱通过蓝牙直接连接到电视盒子，以减少电视环节所带来的时延。 音箱连接的是华为智慧屏，建议将智慧屏和音箱升级到最新版本；如果您的智慧屏支持与音箱WLAN组网，建议优先选择WLAN组网方式连接音箱与智慧屏。 HUAWEI Sound 蓝牙连接手机打游戏时，建议您通过音箱的AUX接口连接音箱和手机。 如果以上操作无法解决您的问题，建议您携带音箱前往线下服务店检测处理。 |
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