女子点500块外卖,提前1小时取消仍被送达,商家:菜已做好没法退

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女子点500块外卖,提前1小时取消仍被送达,商家:菜已做好没法退

2023-04-11 18:05| 来源: 网络整理| 查看: 265

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女子点了500块钱的烩面,因为是预约送达的原因,于是便提前了一小时想要取消,但不料得到的却是商家的拒绝,理由是菜已经做好,这可把女子给气坏了,如果真的是提前一个小时做好,那么送到自己手里究竟还能不能吃?商家究竟做的对不对?

这个女子名为贾女士,在面对记者的时候贾女士非常气愤的表示道,在不到10点多钟的时候,贾女士想要点份烩面来充饥,并且让其12点钟送到,可是在临近送餐前的一个小时,贾女士因为自己下楼的原因,并且也刚好路过了一个烩面店,于是便想着取消订单进店去吃,但让她怎么也没想到的是,就算提前一小时取消订单,之后她还是接到了来自外卖的电话,这可把贾女士给弄蒙掉了,明明自己已经取消订单,但是外卖还是正常送到,那么这又是怎么回事呢?

原来在贾女士点完取消订单之后就没有再登录过平台,以至于就算在几分钟之后,商家不同意取消也没有看见,在记者询问当时的外卖在哪时,贾女士表示自己直接让外卖给带了回去,这让贾女士非常的委屈,花了500多块却什么也没有吃到,这才是那么生气的原因。随后贾女士还表示到,她感觉商家就是故意的,明明自己提前一小时取消,但对方仍然不同意,这完全就是欺负消费者,那么事情真如她所说吗?

为了让事情尽快解决,记者和贾女士两人一同来到了贾女士点餐的这个店铺,很快里面的负责人也走了出来,在刚到店铺之后贾女士就反映了其中的状况,自己提前一个小时退单,为什么不能给退,甚至就算打电话联系商家,对方的电话也是打不通的,不过在一番的沟通之下事情好像迎来了反转,原来这一切都是有原因的。商家这边解释了其中的原因,他们之所以还会选择继续送餐,其原因是顾客没有继续回应,所以自认为就是继续配送。

他们也没想到会弄出那么大的乌龙,随后商家还表示道,因为本身自家的店面不是很大,所以一看来了一个那么大的单子,于是便都开始立即准备,并不是像贾女士所说提前一个小时做好,而是先要购买食材处理,在临近出餐时才做出,并且他们还要给外卖小哥留出差不多40分钟的时间,其实不管怎么说双方都有些过错,最后在记者的调和之下两人终于握手言和。

而贾女士也愿意支付200给商家,让其保证不会亏本,这件事才算是有了一个解决,对此你是怎么看的呢?

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