读创/深圳商报记者 袁静娴未成年人玩游戏，防沉迷系统时长设置多长才合适？近日，新浪微博CEO王高飞在微博上表示，其儿子打游戏被腾讯健康系统限制，称腾讯防沉迷机制太严。8月3日，腾讯回应表示，王高飞的说法并不完全代表所有家长心声，但一定程度上反映出腾讯的未成年人保护措施在不断升级。当天，腾讯表示，为进一步加大对未成年人保护力度，腾讯将从《王者荣耀》试点，逐步面向全线游戏推出“双减、双打、三提倡”的七条新举措。每天限制登陆和支付的账号达580万个记者了解到，此前，腾讯已在游戏登录环节启用实名制系统和人脸识别技术，未成年人玩家的游戏时长得到严格控制——他们无法在晚上10点至次日8点登录游戏，法定假期外的游戏时长每天也只有1.5小时。冒充家长身份信息绕过游戏限制的未成年人，也受到人脸识别措施被有效约束。7月5日，腾讯游戏正式上线“零点巡航”功能，旨在对夜间游戏超过一定时长、实名为成年人的账号进行人脸重点筛查，凡是拒绝或未通过人脸验证的，将被当成未成年人，纳入腾讯游戏健康系统的防沉迷监管并踢下线。7月23日，王高飞的新浪微博账号“来去之间”就“腾讯上线零点巡航功能”一事发表微博表示，“功能是个好功能，但腾讯跟苹果应该打一架，苹果是按前台统计游戏时间，腾讯是按后台联网统计游戏时间”，并称“苹果是给功能，家长自己来限制孩子玩手机，腾讯是自动检测打开，以及默认时间设置等从更大层面解决未成年人玩游戏问题，不需要家长操心”。网友“是个作图工”对此评论，“苹果不需要对你的孩子，腾讯需要”后，“来去之间”再次回复表示，“确实不能赖腾讯，游戏厂商作防沉迷太累了，应该要求手机厂商作防沉迷”。腾讯在此次回应中表示，事实上，未成年玩家在腾讯游戏里的占比并不高。根据腾讯公司在2020年第四季度财报公布的数据显示，16岁以下用户仅占腾讯在中国内地市场游戏总流水的3.2%，但腾讯对未成年人保护的投入却远高于此。腾讯方面介绍，从2017年起，腾讯就开始构建“事前-事中-事后”涵盖未成年人游戏行为的健康防护方案：在“事前”环节打造了“成长守护平台”，协助家长基于亲子协商，直接管理未成年人子女的游戏时间、游戏消费；“事中”环节，推出了健康系统，来限制实名未成年用户的游戏时间；“事后”环节，腾讯发起了“少年灯塔工程”，建立未成年人消费申诉受理机制，并对疑似未成年人的非理性消费进行主动提醒。而在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”基础上，腾讯的未成年人保护体系在2020年升级至3.0阶段，专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题，开始扩大人脸识别技术应用范围，对疑似未成年人的用户进行甄别。比如，上述的“零点巡航”功能，已经在《王者荣耀》、《和平精英》等超过60款产品上线，有力解决未成年人冒用成年人身份在夜间偷玩游戏的问题。此外，腾讯表示，针对孩子可能盗用家长手机修改守护方案的情况，腾讯成长守护平台还新上线了“守护锁”功能。在家长开启守护锁后，每次设置和修改守护方案时，都需要首先进行人脸识别验证，以核实是否为家长本人，防止被孩子绕过家长私下修改。根据最新数据，截止2021年6月，平均每天有580万个帐号在登录环节、2.8万个帐号在支付环节触发了人脸识别验证，其中因拒绝或未通过验证，登录环节有91.4%的账号被纳入防沉迷监管，支付环节有87%的帐号被拦截了充值行为。将在全线游戏推“双减、双打、三提倡”新措今日，腾讯的“鹅厂黑板报”公众号再发文表示，为进一步加大保护力度，腾讯将从《王者荣耀》试点，逐步面向全线游戏推出“双减、双打、三提倡”的七条新举措。其中，“双减”一是减时长，即将执行比政策要求更严厉的未成年用户在线时长限制，非节假日从1.5小时降低至1小时，节假日从3小时减到2小时；二是减充值，未满12周岁未成年人（“小学生”）禁止在游戏内消费。“双打”一是指打击身份冒用，针对未成年人冒充成年人游戏的情况，将原来的“零点巡查”升级为“全天巡查”，可疑账户全部重新认证；二是指打击作弊，积极配合政策，打击用户通过加速器登陆及部分第三方平台买卖成年人帐号的行为。“三倡议”则指倡议全行业进一步强化游戏防沉迷系统，控制未成年人游戏总时长；倡议深化对游戏适龄评定和实施机制的研究；倡议全行业讨论全面禁止未满12周岁小学生进入游戏的可行性。腾讯表示，未成年保护并非是简单的技术问题，没有任何一家游戏厂商可以简单通过技术运用解决防沉迷问题。在未成年人保护已进入“深水区”后，还需要家长、社会、未成年人的多方协力，才能促进未成年人的健康发展。审读：喻方华