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风险管理：产品应急交付准备和响应事项一览表-模板案例

编号

版次

A0

发行日期

编写部门

行政人事部

制定

审核

批准

序号

紧急状况

应急准备措施

响应措施

1

供货延期

1. 根据耗材的使用周期，下订单和储存一定量的耗材。

2. 保持和供货商联系，保证 货物按时按量到达。

3.对来料进行检测。

4.把供货商售后电话，登记造册并记录每次来货是否有问题。（如有问题，做好记录）

1. 如果发生供货延期交货，我们还有一定量的存货可以使用，短期内不会影响生产计划。

2.如果来料发生问题，马上与供货商售后联系并反映问题。要求供货商尽快解决问题。

2

机器故障

1.每天进行机器日常点检。

2.定时保养和维复机器。

3.每台机器制作维修记录表。

4.库房准备一些机器常换零件。

5.把各供货商售后部门电话等相关记录登记造册。记录打电话后，厂家需多久才能到达。

6.对员工进行机器操作培训。

1. 如果机械故障，翻查维修记录。是否有同样的问题出现过。如出现过，照维修记录维修。

2. 维修记录上没有出现过相同或类似的问题，打电话给厂家维修部门询问。

3. 机器一些常用零件损坏，可以在库房找到并及时跟换。不会影响生产计划。

3

缺少人员

1.与某劳务公司签订劳务租借协议。

2.平时本线人员进行所有岗位培训

1.缺人的时候要求劳务公司派人过来顶岗。

2.本线有一个人员不在，可有其他人员顶岗。

4

质量事故

1.对产品质量进行实时监控。

2.对员工进行产品质量和量具正确使用的培训，增强员工对质量的意识。

3.定时对现场使用量具进行校正。

1.出现质量事故，马上汇报领导并停止出现事故工位的生产。

2.生产部对事故进行分析。

3.生产部和质量部一起解决事故工位的原因并做好响应的记录。

5

物流延迟或中断

1.与几家不同物流公司建立雇佣关系。并把这几家公司电话登记造册，做好响应的记录（比如公司信誉、是否发生过有延期、性价比等）

2.保证公司内部货运通道和门口畅通。

3.每天进行叉车的日常点检。

4. 定时保养叉车

5. 记录几家租赁叉车的电话号码，并记录打完电话后需要多久才能到达。

6.制作维修记录表。

7.库房准备一些叉车常换零件和维修工具。

8. 把叉车生产厂家售后部门电话登记造册.

9.多培训几个开叉车人员。（要有证的才算）

10. 每两年一次年检

1.有一家物流公司没有时间或者中断雇佣关系，我们还有几家物流公司帮我们进行货物运输。不会影响生产计划。

2. 场内叉车抛锚的时候，还可以马上从外面租借到叉车

3. 如果叉车故障，翻查维修记录。是否有同样的问题出现过。出现过，照维修记录维修。

4.维修记录上没有出现过相同或类似的问题，打电话给厂家维修部门询问。

5. 叉车一些常用零件损坏，可以在库房找到并及时跟换。不会影响生产计划。

6

停水、停电

1.把园区管理部门内所有人电话编辑造册。

2.时常和园区管理门联系，保证园区消息第一时间传达到公司内部。

3.平时储存一定的清水。

1.提前接收到停水、电通知，可以在停水、电之前尽量把停水、电期间内的任务量安质按量做完。

2.突然停水、电，马上和园区管理部门联系.看需要多久才能恢复正常供水、电。短时间不能恢复，汇报领导由领导决定是否放假或者另行安排。短时间内能恢复供水供电，员工在厂区做5s或者培训。

3.只停水，有一定量的清水储存，短期内不会影响生产计划。如果只停电参考第二条。

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