原标题：津提示|老年人参团旅游应注意以下事项

天津市旅游质量监督管理所向有出游愿望的老年人提出如下出游注意事项：

一、要选择有资质的旅行社。

报名前首先应确认旅行社的资质，选择正规的旅行社报名参团旅游。参加出境旅游的游客，要选择经旅游行政管理部门审核批准有合法经营出境游资质的旅行社报名。选择旅游产品时要关注所购买的产品质量和旅行社提供的服务细节，避免签定一些不良旅行社利用老年人只重视表面价格，而忽视产品质量所推出“低价”之类的产品线路，价格过低的产品线路往往以增加购物次数、增加自费项目等不法手段来侵害老年人的合法权益。

二、要签订规范的旅游合同。

旅游合同是旅游投诉受理机构及人民法院处理旅游纠纷的重要依据，签定旅游合同是游客有效维权的依据，一旦旅行社发生违约，合同就是有力的证据。在旅行社报名时一定要仔细阅读合同并看清线路行程，即使参加一日游，也要索取正式发票和签订规范的旅游合同，签订合同时应注意对方所盖公章，清楚自己到底与哪家旅行社存在法律关系，投诉受理机构会根据合同中所盖旅行社公章向旅行社下达旅游投诉受理通知书并对投诉进行调解。

三、老人证不一定能享受优惠。

游客随团出游与自行出游不同，因为旅行社大多数购买团队票，因此价位相比自行出游会便宜很多，但购买团队票一般不允许其中个别人单独使用老人证或者其他优惠证件，同时老人证减免门票也并非物价部门的硬性规定，即使是我市，部分景区老人证也不享受优惠。同时，即使可以使用老人证减免门票费用，旅行社也仍然提供了交通、导游等服务，且旅行社作为企业也必然要赚取利润。如果游客要求一定要使用老人证并享受退费，应当在签合同时明确注明该要求，如无合同明确约定则不能认为旅行社违约。

四、要选择适合老年人自己的旅游线路。

老年人打算出游时，要注意选择适合自己身体状况的旅游产品及旅游方式，还要考虑目的地的气候、地理条件、舒适度等要素。选择旅游项目应量力而为，避免剧烈运动，可以适当参加一些登山、戏水的线路，但一定要注意安全。同时，从安全角度考虑，尽可能不选择到高原地区旅游的产品。

五、要合理选择出行时间。

老年人时间相对充裕，故出游应尽量避开旅游旺季和黄金周等高峰期，一是可以避免拥挤产生的危险，二是淡季出游也能节省机票、住宿等开支。4到6月以及10到12月期间是老年人出游的黄金时间，这时候无论是南方还是北方，天气不会太炎热，也不会太寒冷，比较适合老年人出游。

六、出游前应检查身体状况。

老年人出游，要根据自己的具体状况，提前做好身体准备，保证能够健健康康出游，平平安安回家。即使是平日里身体状况较好的老年人，也建议在出门前进行一次常规体检，如果是患有慢性病的老年人，更应当出游前再拜访一下医生，让医生鉴定自己的身体状况是否适合出游。外出时，一定要记得带一些常用药，并且在旅途中记得按时服药。此外，如果随团有医护人员的话，最好将自己的身体状况向医护人员进行说明，以防万一。

七、要增强保险意识。

老年人出行更应增强保险意识，旅行社责任保险只是针对因旅行社的责任造成的赔偿，它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故。建议老年人在出游前购买人身意外保险，购买保险产品时要问清理赔范围，结合自身实际情况和旅游行程合理选择，购买保险后注意索要发票和保单。

八、尊重当地的风俗习惯。

出游时应尊重当地的风俗习惯,礼貌待人,自觉遵守公共秩序,保护生态环境,杜绝不文明行为。在旅游地购买纪念品,应该具有“一分价钱一分货”的观念,进行理性消费,避免冲动购物,不建议购买金额较高的珠宝首饰。购物时应选择有资质,信誉好的较大商场,并注意索要购物凭证。

九、在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，游客不应采取过激行动，人为扩大事态或纠纷，致使旅游活动不能顺利进行。

当发生纠纷时：一是应当采取适当措施防止损失的扩大并保留好相关证据；二是不要把旅行社过错发展为双方过错；三是完成行程后,旅游者可通过旅游质监、仲裁及司法机构维护自己的合法权益。

原创|天津市旅游执法大队

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