漫步码头，冬日暖阳高照

海面上波光粼粼，望潮帆船桅杆林立

蓝橙白交相辉映

帆面上的吉祥物“小望”萌动可爱

五缘湾游艇港万象更新

与陆域厦门国际游艇汇综合体一道

绘就厦门亮丽滨海风景线

作为五缘湾游艇港运营服务单位，厦门五缘游艇文化发展有限公司在逆境中谋发展，在变局中开新局，全面综合提升改造，游艇港运营管理迈入新发展阶段……

码头软硬件综合提升改造

2020年

结合“厦门国际游艇汇”投用的关键时点

五缘游艇文化公司重点推进

码头软硬件综合提升改造项目

硬件上

顺利完成泊位一期提升改造、趸船维修改造、候船大厅迁移改造等项目，旧貌换新颜，与陆域厦门国际游艇汇综合体共同形成了一道亮丽的滨海风景线。

全新的游客服务中心于年内投用，不断精进的硬件设施条件推动游艇港运营管理迈入新发展阶段。

软件上

定期开展服务意识和服务礼仪培训、安全培训等，有效提升现场工作人员的服务意识、服务技能、安全意识等专业素养。

创新运营 统一管理

过去，游客来到五缘湾游艇港体验游艇、帆船，不时会遇到“找不到官方渠道”、“误买高价黄牛票”、“体验不好无处投诉”等各类窘境，极大影响厦门旅游城市形象。

五缘游艇文化公司力除痛点

创新运营管理模式

逐步推行“统一排班、统一报备”

并在2020年实现

“统一售票、统一服务标准、统一客诉服务”

完成“五个统一”机制构筑

厦门日报记者 张奇辉 摄

特别是在“统一售票”方面，游艇文化公司于2020年着手建立线上线下票务销售网络，线上票务依托主流OTA平台（美团、去哪儿、马蜂窝等）及自有“游艇云”售票渠道；线下与多家旅行社达成合作关系，线上线下“齐步走”，保障游客随时随地的购票需求。

厦门日报记者 张奇辉 摄

品牌创新 亮点多多

创建品牌统一形象

成功创立独具厦门滨海风情的

海洋文化旅游品牌——望潮

致力于拓展更为丰富多元的

海洋旅游产品及文创周边

同步推出萌动有趣的吉祥物形象“小望”

并以此进行品牌整体视觉形象统一

一抹醒目的“路桥橙”船长制服

整齐划一的蓝白橙帆面

五缘湾游艇港焕发出“新活力、新希望”

游艇统一经营管理

延续帆船统一经营经验成果

创新探索游艇统一经营模式

顺利通过“五缘湾壹号”

经营性游艇备案手续

成为厦门市首艘经营性备案游艇

步入规范化经营“快车道”

会籍产品专业化标准化

同五缘湾周边高端酒店达成战略合作

深化会员服务理念、创新服务方式、

拓展服务内容

编制会员服务标准化手册

逐步构建“基础服务、信息管理服务、

产品服务、投诉处理”

四大服务体系

泊位减免 展现国企担当

共申请通过

减免泊位费商户超六十家

减免金额一百余万元

有效缓解港区商户经营压力

助力企业共渡难关

打造“搏浪尖兵”党建品牌

以党建引领企业高质量发展

创新提出“搏浪尖兵”党建品牌

深入挖掘“安全、创新、引领、服务”

品牌核心价值观

在机遇与挑战中画出了一条

乘风破浪的向上曲线

以党建助推公司发展行稳致远

2020年 五缘游艇文化公司还做了——

1月26日全面停航抗击疫情

7月17日帆船有序复航

9月29日五缘湾游艇港全面复航

两百多个日夜的全力以“复”

重防疫、稳经营，齐头并进

保安全、严防严控

为广大游客营造一个

专业、安全、舒心的旅游环境

凭借高素质、高颜值

2020年11月

五缘湾帆船海上巡游惊艳亮相CCTV

为金鸡直播节目增光添色

展现出五缘湾新区蓬勃向上的精神面貌

展望未来 描绘蓝图

全方位构建滨海休闲产品体系

厦门玩海 首选“望潮”

五缘游艇文化公司将开发

更为丰富的海上休闲娱乐项目

推出超实惠产品组合套餐

提升休闲娱乐体验

组织系列特色活动

做到月月有主题，季季有惊喜

深耕青少年航海培训

积极与业内知名青少年培训机构合作

推动建立校企合作

让孩子们的假期不再只有“手机、电脑”

与碧海骄阳为伴

掌握OP帆船、ACA皮划艇驾驶技能

在浪潮中探索自然力量

会员服务再升级

携手厦门国际游艇汇综合体

及众多高端联盟品牌

形成战略协同，品牌协同

举办精品圈层活动

提供定制化增值服务

2020年

是帆船统一经营管理模式的开局之年

2021年

是滨海休闲业务全面迸发的一年

征途漫漫，惟有奋斗

游艇文化公司将全力以赴

努力绘就滨海新生活画卷

乘风破浪 扬帆远航

……

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