您好，

1.打开http://u.4399.com/do/password/forget，输入账号，验证码，点击确定。 2.找到申诉，点击找回密码，输入4399账号，和联系邮箱。点击下一步 3.点击去查看邮件。 4.进入邮箱查看邮件，点击邮件里的链接。 5.进入新的页面，就可以填写申诉了。 申诉提交后，会进入处理阶段。申诉 会在数天内处理完毕， 申诉结果会通过邮件发送到您留的联系邮箱上。验证通过发送的是新密码，如果没通过就没有。您也可以通过申诉编码查询申诉进展。