市热力公司营销中心热费收缴室主任谭华莉说：“我们开展线上、线下多种缴费渠道，线下收费大厅可 支持现金、微信、支付宝、刷卡等多种的支付方式。线上用户可通过 ‘西部智慧城市生活’‘城易服务’微信公众号，实现“足不出户”网络缴费。在缴费时，不管选择哪种缴费方式，都要核对一下自己的信息，缴费卡号输入以后，会弹出缴费地址，用户姓名以及缴费金额，核对完毕之后，再确认缴费。”

除了缴费窗口，在收费大厅还有咨询服务和对公业务等窗口，工作人员在这里对用户遇到的各种用热问题进行解答，并指导用户了解缴费方式、标准、供用热的流程，审核、办理入网、停暖程序，稽核用热面积等。

关于暖气收费标准，是大多用户最想要了解的，依据克拉玛依物价局[2000]142号文件， 居民、商铺等用户供暖价格为5.60元/平方米·月。克拉玛依市住宅的供热建筑面积计算分为房改房、经济适用房和商品房两大类：房改房的供热建筑面积为产权证上所标注的住房建筑面积来计算；经济适用房和商品房供热建筑面积的计算方法为（供热建筑面积包括受热的室内、公用、阳台建筑面积；在没有独立供暖设备的阳台、居民地下室及其它场所，均不收取费用和贴费；室内高超过4米的建筑物按规定比例收取，即室内高度÷4×底面积×热力价格）。”

来收费大厅咨询停暖和壁挂炉采暖问题的很多，常见的问题工作人员在此给广大用户做出提醒：

1

集中供热住宅和区域，用户个人是不允许停暖或加装壁挂炉的。用户如私自安装壁挂炉或改变其他用热方式，在没有政策的支持下，用户在支付壁挂炉燃气费用的同时还要支付集中供热暖气费用。

2

本着维护公共设施安全和公平用热的原则，未经供热企业同意，私自关闭供热阀门或截断管线停止用暖，不仅不能逃避热费，还将承担对因停暖造成的邻里房屋不热、公共管线设施冻坏等引起的损失和责任。

缴费地址

市热力公司营销中心（光明东路8号）

政府2号楼政务大厅A12号窗口缴费

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信息来源：克拉玛依手机台返回搜狐，查看更多