学生心理危机干预工作一直都是学校心理健康教育工作的重中之重。2020年，全球经历新冠疫情的大考验，高校心理健康教育工作也面临挑战，学生居家学习及复学复课后的心理问题和危机风险频发。上海师范大学在原有危机预警与应对基础上，结合工作现状和需要，秉承三全育人理念，大胆尝试与创新，探索内涵“摸排（前）、研判（后）、培训（左）、督导（右）、研究（上）、联动（下）”的“六面立体化”危机干预工作体系，以期建立健全集危机预警和干预应对相结合、辅导员和专兼职相协同、能力提升和自我关照相兼顾、临床实践和理论提升相支持的全方位、立体化工作模式，助力学校更有序、可持续地开展危机干预工作。

整体摸排，贯穿全年。2020年2月疫情爆发伊始，心理中心全体专职咨询师即作为危机管理员，直接对接危机个案的带班辅导员，逐一回访已备案的心理危机个案；3月和9月，中心组织学院逐一排查全体本研学生现状，动态更新重点心理关注学生名单，持续关心追踪，专职老师分工对接，走访学院，回应困难，解答疑惑，支持和协同学院开展危机排查和系统干预；11-12月，组织全校新生参加心理普测，并联合学院心理辅导员，对筛查出的重点关注学生逐一约谈，追踪反馈。同时，中心采用预访谈结合医生坐诊的分诊模式，快速识别中高危个案，一旦发现危机线索，即确保危机个案零等待，快速启动危机干预流程和安全支持系统；精卫中心专家每周两校区半日坐诊，由专职心理咨询师和上海精卫中心专家全天开展 “相约5·25 专家在线心理评估问诊”，排查危机，答疑解惑，就医转介。

分层研判，有的放矢。面向上师大全体心理辅导员和危机学生的带班辅导员，中心于10月邀请杨浦区精卫中心副主任医师陈优进行个案研讨，对疑难或高危个案逐一研判、共商对策、制订安全方案；针对咨询量暴增、危机疑难个案激增的情况，中心面向专兼职咨询师于11月、12月邀请浦东新区精卫中心暨同济大学附属精卫中心临床心理科副主任医师刘亮博士、陈发展博士开展两场个案研判研讨，就多例近期疑难及危机个案进行评估、梳理、分析，找寻有效的干预方案。

专题培训，师生共学。开展危机干预工作，相关队伍专业培训必不可少。5月，中心特邀北大心理中心副主任徐凯文博士主讲《危机干预的艺术》，我校全体辅导员、专兼职咨询师、上师大心理援助热线咨询师、心理委员以及上海兄弟高校同行200余人齐聚云端，参与学习；6月特邀全国知名危机干预专家天津大学杨丽教授主讲“高校学生心理危机的理解、评估与干预”，助30多所高校的40位专兼职咨询师和辅导员提升系统危机工作能力；11月-12月积极响应教育部部署，组织学院副书记、本研辅导员、专兼职咨询师、保卫处老师、心理系师生等218人参加“全国高校心理危机预防干预网络培训”，以利专业规范地开展危机干预和助人工作；疫情期间，组织班级心理委员和全校寝室长线上培训，将“心理危机的初步识别与同伴协助”纳入其中，寝室覆盖率100%；参与制作面向全国大学生的抗疫健心系列微课，面向我校学生开设专题讲座和通识选修课，促学生提升健心意识，预防心理危机发生。

案例督导，赋能提气。应对危机，压力更大，案例督导，赋能队伍。2020年3月-12月，中心邀请国内注册督导师蔺桂瑞、仇剑崟，徐凯文、徐钧、钟小艳等专家开展危机疑难个案督导；下半年，随着疫后复学危机疑难个案增多，中心聚焦危机主题，举办“危机疑难个案网络小组系列督导”，由注册心理督导师郝斌医生为督导师，上海海湾6所高校的10位专职资深心理咨询师参加的精品化督导小组，从技术支持、心理支持和团队支持等多途径为专业助人者赋能。

多方联动，系统协同。心理危机是一个复杂的社会现象，症状复杂，牵涉面广，影响因素众多，目前尚缺乏万能或快速的解决方法。但危险与机遇并存，需要学校、家庭、社会系统协同工作，这是危机干预的基础和保障，是六面立体危机工作的底部根基。上海师大由分管校领导联动学院、保卫处、校医院、学工部、心理中心等相关部门组成危机干预小组，危机事发即启动危机干预流程，多方联动，协同合作。心理中心充分发挥学校-学院-班级-寝室长的“四级预警机制”作用，家校医多方协同评估干预，通过转介就医、家校协同、安排咨询或坐诊医生评估、定期回访等方式持续重点关注每一例危机个案。在两周一次的学校学生工作例会上中心通告危机预防要点和心理工作重点，继而系统性地做好危机前的摸排研判，危机中的协同干预，危机后哀伤辅导等工作。

加强研究，提炼经验。实践需要理论指导，理论研究能力在实践中提升。中心连续三年承接“上海高校心理危机个案督导体系建设”项目，开展以危机个案为核心案例的督导，专家引领，淬炼队伍，优化心理危机处置；中心领衔“上海高校学生极端危机事件心理案例分析研究”和“团体哀伤辅导在高校危机事件中的应用研究”，指导和优化危机预防干预工作的开展。

上海师范大学心理咨询与发展中心供稿

2021年1月8日