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平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种管理工具，用于衡量和管理公司在不同维度上的绩效。它包括四个维度，分别是：1. 金融维度（Financial Perspective）：关注公司的财务表现和绩效。这包括利润、收入增长、市场份额、投资回报率等指标。金融维度反映了公司的财务健康状况和价值创造能力。2. 客户维度（Customer Perspective）：关注公司在市场上的客户满意度和市场份额。这包括客户忠诚度、客户满意度、市场份额、市场增长率等指标。客户维度反映了公司在市场上的竞争力和客户关系管理能力。3. 内部业务流程维度（Internal Business Process Perspective）：关注公司关键业务流程的效率和质量。这包括生产过程、供应链管理、产品创新、质量控制等指标。内部业务流程维度反映了公司的运营效率和流程改进能力。4. 学习与成长维度（Learning and Growth Perspective）：关注公司员工的培训、发展和创新能力。这包括员工满意度、员工培训投入、创新能力等指标。学习与成长维度反映了公司的组织学习和创新能力。 平衡计分卡通过综合这四个维度的指标，提供了一个全面的绩效评估框架，帮助公司管理层制定和执行战略，并及时调整和纠正公司的发展方向。通过平衡计分卡，公司能够平衡不同维度的目标，确保长期可持续发展。
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