一、预约挂号须知

1、预约成功后，就诊当天，请按照预约时间提前在分诊台确认取号或者在各楼层自助机上预约确认，打印预约单。具体步骤操作如下：初次就诊者预约成功后，到院就诊时，需先到窗口办理就诊卡或为社保卡、农保卡建档后，再持卡在分诊台或者自助机上确认。其中，社保卡可直接在自助机上建档。

2、就诊前，若操作过程中有疑问，可电话咨询医院服务中心，咨询电话也可预约、问诊、问路。

3、到院就诊时，自助机确认等环节若还有不明之处，可在门诊大楼门诊大厅、服务中心或各楼层诊区导诊台、志愿者处进行咨询。

二、住院指南

1、入院手续的办理？

普通病种患者请持医生开具的入院通知单和医保卡到住院收费处办理入院手续即可。

2、医保卡忘了带怎么办？

入院时无法及时提供医保卡的，可先到收费处办理自费入院，但是根据医保规，请务必在入院三天内，携带医保卡和住院通知单进行登记。

温馨提示：请尽早携带医保卡来院登记，以便为及时报销住院费用！

3、生育病种的患者需要携带什么报销手续？

生育类报销分为城乡居民和职工生育两种，办理时请先确认您属于哪一种参保类型；具体的可以到医院医保办窗口咨询：

（1）城乡居民生育参照前面普通病种入院手续，直接携带入院通知书和医保卡到收费处办理即可。

（2）职工生育需先到医院医保办窗口咨询具体报销手续，携带材料：①入院通知书；②医保卡；③标明预产期的诊断书（由医生开具，加盖疾病证明专用章）结婚证原件、复印件；④本人有效的银行账户复印件（南开户行）；⑤如流产患者，需提供《孕14周以上终止妊娠手术审批表》或产前技术诊断机构出具不宜继续妊娠的医学诊断证明；如保胎患者，须提供费用清单。

4、外伤类患者需要携带什么报销手续？

外伤类的患者根据医保规定需要进行外伤审批鉴定，患者可以先携带入院通知书到住院收费处办理自费入院，然后再到医院医保办窗口办理外伤鉴审批手续，等手续都办妥后再带医保卡到收费处办理医保登记。

5、要出院了或者已经办理出院结算手续了，才发现还有个别检查项目没有去检查，可是费用已经扣了，怎么办？

若是患者已经到收费处结算了，请先带上之前收到的退款和发票到收费窗口说明况，请收费员先取消结算，再进行以下操作（若是患者尚未结算费用，那么直接进行下一步操作即可）：

①如果是科室己经开具，尚未到检查科室预约的检查单，先由科室护士电脑操作退单，然后送退款申请单到住院收费处退费即可。

②如果检查单已到检查科室预约排号了，那么就得先由科室护士电脑操作退单，然后送到检查科室核实执行撤销，最后再将退款单送到住院收费处退费即可。

6、出院具体应该怎么办理？

请患者在收到科室的出院通知后，到住院收费处办理出院，具体应提供以下材料：①单病种协议书（单病种付费患者才需出示）；②所有住院预交金收据；③医保卡。

7、住院预交金收据丢失怎么办？

再次提醒患者在住院期间，务必要妥善保管好住院预交金收据，出院时需回收；若不慎丢失，出院时请携带患者和代办人有效身份证复复印件，到收费窗口办理失声明手续，不便还处请谅解。