长江存储零售消费级固态硬盘质保声明

消费级固态硬盘有限保修声明

感谢您购买长江存储消费级固态硬盘产品（以下简称“产品”）。长江存储感谢您的信任，并持续努力为您提供最优质的服务。

在使用长江存储提供的产品之前，请您先行阅读以下条款和条件。使用本产品即表示您同意长江存储消费级固态硬盘有限保修声明中的条款和条件。

长江存储保留自行决定更新本保修条款的权利，恕不另行通知。

有限保修条款

长江存储向本产品的原始最终用户或购买者（以下简称“您”）保证，在本协议所列的条款和条件下，产品在有限保修期内在材料和工艺上不存在缺陷，产品有限保修期计算方式如下：

1、有限保修期对于原始购买者，该期限从购买原始密封包装产品之日起计算，到对应产品的有限保修截止日期结束（长江存储产品保修期见本协议末尾表格Limited Warranty Condition (Warranty Period and TBW)）。

2、产品保修截止日期为产品超过其保修年限或TBW（以先到者为准）之日。产品的TBW由专业工具软件测量的S.M.A.R.T属性“使用百分比”的值达到或超过TBW值确定。

3、如果无法提供有效的购买证明，则保修期将根据生产日期确定。

本有限保修不对哪些内容提供保障？

本有限保修不适用于以下情况：

1) 未按预定功能和环境使用本产品；

2) 未按任何随附的说明使用本产品；

3) 安装不当、事故、使用不当、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏；

4) 任何未经授权的拆卸、修理、修改或其他外部原因而导致的故障或缺陷；

5) 任何因第三方产品、软件或组件（无论是否经授权）而引起的故障或缺陷； 

6) 任何未经正确处理或包装、原始标识信息被更改、抹去或去除的产品，或存在其他物理损坏等情况的产品；

7) 任何以二手方式出售或违反、国家、省或州及地方法律或其他适用的出口法规的产品；

8) 本产品不适用于，也不应用于（包括但不限于）生命支持系统、重症监护、医疗或安全设备或其他可能导致生命危险、个人或人身伤害的应用，或任何军事或国防应用，或任何适用特殊条款或规定的其他应用。

长江存储将如何履行保修承诺？

如产品存在材料或工艺缺陷，且在正常使用情况下与发布的规范不符，因为您拥有产品并在有限保修期内，根据本协议规定的条件和例外情况，长江存储将：

1) 维修或更换新的或重新认证的同等或更大容量和功能的产品；

2) 如需更换，长江存储可能会将您的产品更换为使用过、经维修和测试符合长江存储规范的产品；

3) 如果产品无法维修或更换，长江存储将以该产品的购买价或您提出保修要求时该产品的现价中较低的金额进行退款或贷记；

4) 如果您的产品经检验被诊断为NTF（非真正故障），您的产品将被退回给您。

长江存储的上述保修承诺仅提供给原始最终用户或购买者，不可转让或继承。长江存储将在收到退货后的合理期限内，将维修或更换的产品运送给您，您无需承担因此产生的运输费用。维修或更换的产品将根据本协议条款进行保修，保修期限按照以下两个期限中的较长者为准：

1) 从维修或更换的产品向您发货之日起90天；

2) 您购买的原产品的剩余保修期限（维修/更换产品的时间不计入保修期）。

如何获得保修服务？

您可以联系您的购买地或您购买长江存储产品的授权经销商或分销商，或者您可以在工作时间内致电长江存储客户服务中心。您需要提供：

1) 您的联系方式；

2) 购买凭证（注明原始购买日期和地点，以及产品说明和价格）；

3) 型号名称和产品标识号；

4) 问题的解释

5) 必要时提供更多信息。

如果产品符合保修服务的条件，您将收到一个“退货授权”（RMA）编号和有关退货的说明。请按照退货说明将需要保修的产品寄送给我们。请注意作为套件一部分的产品需要将套件全部退回才能获得保修。请您在退货之前仔细阅读并确认退货政策的全部条款。

您的责任

您应该定期备份长江存储产品中包含的信息，以保护您的信息并预防可能的数据丢失风险。对于可能的产品故障所导致的数据丢失、删除、损坏或更改，长江存储均不承担责任。

在将需要保修服务的产品寄出前，您应另行及时备份数据，清除所有您希望保护的机密、专有或个人信息。

对于接受维修的产品中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失，长江存储概不负责。长江存储的保修不涵盖数据恢复等产生的任何成本和费用，包括但不限于人工、安装或其他费用。

保修限制和除外条款

本协议包含长江存储的全部责任。除本协议所述的明示保证外，在适用法律允许的范围内，长江存储否认所有其他明示和暗示保证，包括但不限于对适销性、部分目的实用性、非侵权、交易过程和贸易惯例的任何暗示保证。所有明示和暗示的保证在有限保修期内均受到限制。

在任何情况下，长江存储及其供应商或任何关联公司均不对任何间接的，偶然的或特殊损害，任何财务损坏或任何文件数据的丢失承担责任，即使已告知长江存储此类损坏的可能性。

长江存储在任何情况下均不承担您为产品支付的赔偿责任。这些限制和排除在适用法律允许的最大范围内适用。

某些地区或司法管辖区不允许排除或限制偶然性或间接损失，因此上述限制或除外条款可能对您不适用。

参考文件

Table 1. Limited Warranty Condition (Warranty Period and TBW)