一个经办人可以办理多家公司的医保业务。 请您注册时候填写同一个经办人信息，或者通过单位登录后修改经办人信息为同一个人。

使用经办人账号登录时，系统会弹出经办人管理的所有单位信息，您选择需要办理业务的即可。

04

经办人账户，密码如何找回？

●解答

单位登录时账号要用经办人手机号进行登录，如果你忘记经办人账号（即经办人手机号）的登录密码，请按照如下步骤操作：

1.在单位登录界面点击【单位登录】按钮；

2.点击【忘记密码】按钮；

3.根据提示填写经办人账号相关信息，重设密码、验证后，点击【立即认证】按钮即可登录。

05

10月没来得及停保的该怎么补救？

●解答

因切换系统原因，没来得及停保的，请在12月账单出来后， 抓紧完成缴费，在本月内均可操作，减员时将 「暂停时间」填报至10月离职日期，退出11、12两个月的缴费。

ps:

① 医保系统不能选择进行“冲抵缴费“的方式处理，只能转账退费退回单位。

② 医保费会退回到哪里？单位登录网厅后，可通过业务查询——单位信息查询——单位银行信息查看单位银行账号，如为空或发生变更请及时到柜台申报银行账号信息。

06

【首次参工日期】如何填写？

●解答

【首次参工日期】不影响员工参保。新参保员工，如该员工以前未参保，系统是根据选入时间默认未首次参工时间；

若员工有参保历史，则该字段无意义。

07

参加城乡居民医保，如何参保？

●解答

单位办理员工参保时，要判断四川省内是否有在参保信息，如有参保信息（城乡居民医保、其他单位职工医保），应先把 原参保信息暂停，才能在新单位参保。

因此，如果出现以上提示，可让员工联系原参保地医保中心办理暂停。

08

账单中，为什么没有生育保险？

●解答

新系统账单中， 生育保险与基本医疗保险合并，因此未单独展示生育保险，不影响生育保险待遇。

09

“缴费比例调整补收”是什么钱？

●解答

缴费比例调整补收是导入之前在社保网厅的生育保险数据， 缴费比例调整补收=生育保险缴费金额。

10

“缴费工资”要每月申报吗？

●解答

缴费工资申报可以每月修改， 企业按照实际情况自行选择，调整次数以实际工资调整为准，一般为 当月申报次月工资基数。

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“66个医保问题”答案来了 （事关参保、缴费！）

一、新医保网厅注册指南、常见问题

1、医保网厅正式网址？

2、注册方式？

3、旧系统的信息是迁移到新系统里了吗？

4、新设立的单位，如何注册？

5、注册时，提示“单位查无参保信息，无法注册“，如何处理？

6、单位注册，接收不到验证码，如何处理？

7、单位信息修改，怎么办？

8、同一个信用代码下有多家公司（多个编号），如何注册？

9、注册时，提示法人姓名，身份证匹配失败，如何处理？

10、注册提示“单位名称匹配失败”，如何处理？

11、注册时，提示账号被占用，如何处理？

12、该统一社会信用代码已经被注册过，无法注册

13、单位账户是什么？单位注册时，单位账号怎么填写？

14、提示“单位账户已存在“，怎么办？

15、一个单位可以绑定多个经办人吗？

16、经办人需要办理多家公司的医保，如何注册？

二、新医保登录指南、常见问题

1、同一个信用代码存在多家单位，如何处理？

2、一个经办人可以办理多家公司，怎么登录？

3、经办人账户，密码如何找回？

4、同一个信用代码存在多家单位，如何处理？

5、登录单位有两个名称一样，编码不一样，如何选？

6、法人、公司名称信息有变更，如何修改？

7、网厅注册成功后，手机号和身份证登录显示未注册

8、提示“调用目标服务异常”，如何处理？

三、职工参保登记指南、常见问题

1、每个月什么时间办理员工增员？什么时候扣款？

2、如何办理员工新增员/续保？

3、增员时，【本次参保日期】如何选择？

4、增员时，【险种类型】如何选择？

5、员工参保，【首次参工日期】如何填写？

6、【申报月工资】如何填写？

7、员工姓名错误，如何修改？

8、员工在其他地市在参职工医保/居民医保，增员失败，怎么办？

9、新增人员报错，存在欠费信息，如何处理？

10、员工新参保，如何进行补缴？

11、员工参加城乡居民医保，如何办理职工医保参保？

12、批量增员提示失败，怎么办？

13、员工增员后，当月减员，会产生费用吗？

14、生育保险在哪申报？

四、参保人员暂停缴费指南、常见问题

1、已把社保三险已减少成功，医保系统上线后还需要单独操作医保停缴吗？

2、【暂停缴费时间】如何选择？

3、【中断原因】如何选择？

4、如何退回医保费用？

5、12月还能操作减少11月社保吗？

6、员工10月离职，减少应该做在11月还是10月？

7、退休职工怎么处理？

五、医保缴费指南、常见问题

1、新医保系统如何缴费？

2、11月的医保没有缴费，怎么办？

3、账单中，为什么没有生育保险？

4、医保是否需要补差？

5、12月医保如何缴费？

6、启用新系统后，人员缴费基数有误，如何处理？

7、缴费账单中，“缴费比例调整补收”是什么钱？

六、缴费工资申报指南、常见问题

1、“缴费工资申报核定”业务每个月都需要点击申报吗？

2、缴费工资申报后，什么时候生效？

3、【申报工资】如何填写？

4、操作的时候，每月都需要核对缴费基数吗？

5、在社保网厅上调整了新基数，那么医保厅还需要做同样的基数调整吗？

6、成都医保最新缴费上下限？

7、缴费工资申报时，提示“调用核心服务报错”，怎么办？

七、报表打印指南、常见问题

1、各个险种明细如果不能全部导出，怎么办？

2、个人参保缴费凭证在哪里打印？

3、单位缴费后，缴费明细如何打印？

八、生育津贴核定指南、常见问题

1、生育津贴申领条件?

2、生育津贴发放规则?

3、新医保网厅生育津贴申领条件?

4、单位申领生育津贴注意事项?

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【成都医保66问】

《成都医保网厅操作教程》

手把手教你使用新医保系统

编辑：郑 雪

责编：李 劲 黄杨敏

来源：四川易服务 新都医保

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