工行个人网上银行采用ActiveX控件输入密码方式。您需要下载安装后才能正常输入密码。

　　首次登录个人网上银行时，登录页面会有下载控件的过程。只需要下载一次控件，以后再访问个人网上银行时，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。

　　如系统没有成功自动下载该控件，将无法在个人网上银行登录和支付页面输入密码，可使用以下方法解决此问题：1. 登录工行门户网站www.icbc.com.cn；2. 点击首页左侧“个人网上银行登录”下的“网银助手”按钮，安装“控件”；3. 打开IE浏览器，选择“工具-Internet选项-安全”，点击“自定义级别”，将ActiveX中的“禁用”选项改为“提示”后关闭所有浏览器，重新登录尝试。

　　注：1、问答中未表明仅针对企业单位的，通常指个人业务。2、大连、宁波、青岛、深圳、厦门为我行独立分行，执行独立业务规定；本页面内容供您参考，实际情况请以当地分行公告与具体规定为准。