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[Notebook] 如何解决触控屏幕异常问题 - Troubleshooting 若您遇到触控屏幕响应不准确、触控没有响应或响应间断,请依序参考以下疑难解答步骤。 请依照您电脑目前的Windows操作系统版本,前往相对应的操作说明: Windows 11Windows 10
Windows 11操作系统 目录: 确认电脑规格清洁屏幕在设备管理器中启用并重新安装驱动程序更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本设置触控显示器将触控校正重设为预设状态透过系统还原点还原系统系统还原
确认电脑规格 若是您的电脑从未对触碰进行响应,但您认为电脑应该做出回应,请尝试以下方式确认您的电脑是否有支持触控屏幕。 1.在Windows搜索栏输入[查看笔和触控信息]①,然后点选[打开]②。 2.如果在设备规格内的手写笔与触控字段中显示[此显示器不提供手写笔或触控式输入功能],即表示您的电脑不支持触控屏幕。 如果显示【为10点触摸点提供笔和触控支持】③,则表示您的电脑支持触控屏幕。 清洁屏幕 请先关闭电脑,并仔细检查屏幕的状况,是否有任何外观损伤。使用屏幕清洁剂喷涂在柔软干净的布上,轻轻擦拭屏幕清除污渍或颗粒。注: 仅需让布稍微沾湿即可,切勿直接在屏幕上喷涂清洁液或过多的水分留在屏幕上。若您没有屏幕清洁剂,可使用清水替代。等待屏幕自然干燥之后,再重新开启电脑并确认触控屏幕功能是否正常。注: 为避免此问题再度发生,建议您使用干净的双手或是手写笔触控屏幕。若您的电脑有使用屏幕保护贴/防窥片等等,建议移除并确认是否因此造成屏幕触控异常。如果问题仍然存在,请继续下一个章节的疑难解答步骤。
在设备管理器中启用并重新安装驱动程序 1.请在Windows搜索栏输入[设备管理器]①,然后点选[打开]②。 2.点击[人机接口设备】类型旁边的箭头③。于[符合HID标准的触摸屏]点击鼠标右键④,然后点选[启用设备]⑤。若是未显示启用设备选项,表示您的触控屏幕已启用,并请继续下一步骤。 3.重新安装触控屏幕驱动程序。于[符合HID标准的触摸屏]点击鼠标右键⑥,然后点选[卸载设备]⑦。注: 如果您看到两个符合HID标准的触摸屏驱动程序,请先将第一个卸载,然后再对第二个驱动程序重复卸载程序。 4.点选【卸载】; 5.触控屏幕驱动程序卸载后,在设备管理器中,点选[操作]⑨,然后选择[扫描检测硬件改动]⑩。电脑会重新安装触控屏幕驱动程序,并且再次显示于人机接口适配卡类别中。注: 此步骤可能需透过网络搜寻更新,请确保您所在的区域有可用的网络并将计算机连上因特网。 6.触控屏幕驱动程序再次显示于人机接口适配卡类别中后,请先将电脑重新启动,然后再次确认触控屏幕功能。如果问题仍然存在,请继续下一个章节的疑难解答步骤。
更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本 软件更新通常有助于系统的稳定度及优化,所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS: 如何在Windows操作系统环境中更新BIOS 如何使用Easy Flash更新BIOS 了解更多如何更新Windows Update与驱动程序: 如何执行Windows Update 如何透过MyASUS用户服务获取软件更新 若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本后问题仍然存在,请继续下一个章节的疑难解答步骤。
设置触控显示器 1.请在Windows搜索栏输入[控制面板]①,然后点选[打开]②。 2.点选【硬件和声音】; 3.点选[校准笔或触控输入的屏幕]④。 4.点选[设置]⑤,然后选择[触控输入]⑥。(若您是使用手写笔,请选择笔输入) 5.依照屏幕的指示,将您的屏幕识别为触控屏幕。 6.点选屏幕,确认是否有反应。若没有,请继续下一个步骤。
将触控校正重设为预设状态 1.请在Windows搜索栏输入[控制面板]①,然后点选[打开]②。 2.点选[硬件和声音]③。 3.点选[校准笔或触控输入的屏幕]④。 4.点选[重置]⑤,然后按下[确定]。 您的触控校正已恢复至原厂设定,请将电脑重新启动后再次确认触控屏幕功能。如果问题仍然存在,请继续下一个章节的疑难解答步骤。
透过系统还原点还原系统 如果触控屏幕的问题是最近才开始发生,且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点,则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在,请继续下一个章节的疑难解答步骤。
系统还原 如果所有疑难解答步骤已完成,但问题仍然存在,请先备份您的个人档案然后进行系统还原,将电脑恢复至出厂状态。了解更多: 如何还原(重装)系统,并移除个人文件、应用程序及设置 如何还原(重装),并保留个人文件
Windows10 系统 确认电脑规格清洁屏幕在设备管理器中启用并重新安装驱动程序更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本设置触控显示器将触控校正重设为默认状态透过系统还原点还原系统系统还原
1. 确认电脑规格 若是您的计算机从未对触控进行响应,但您认为计算机应该做出回应,请尝试以下方式确认您的计算机是否有支持触控屏幕。 ● 在Windows搜寻栏输入[查看笔和触控信息](1),并点选[打开](2)。 如果在设备规格内的笔和触控字段中显示[没有可用于此显示器的笔或触控输入](3),即表示您的计算机不支持触控屏幕。 ● 请与您购买计算机的经销商、或是透过ASUS客服中心确认您的计算机是否有支持触控屏幕。
2. 清洁屏幕 a. 请先关闭计算机,并仔细检查屏幕的状况,是否有任何外观损伤。 b. 使用屏幕清洁剂喷涂在柔软干净的布上,轻轻擦拭屏幕清除污渍或颗粒。 **小提醒: 仅需让布稍微沾湿即可,切勿直接在屏幕上喷涂清洁液或过多的水分留在屏幕上。 若您没有屏幕清洁剂,可使用清水替代。** c. 等待屏幕自然干燥之后,再重新开启计算机并确认触控屏幕功能是否正常。 ※ 注意: 为避免此问题再度发生,建议您使用干净的双手或是手写笔触控屏幕。 d. 若您的计算机有使用屏幕保护贴/防窥片等等,建议移除并确认是否因此造成屏幕触控异常。
3. 在设备管理器中启用并重新安装驱动程序 a. 请在Windows搜寻栏输入[设备管理器](1),并点选[打开](2)。 b. 点击[人体学输入设备]装置类型旁边的三角形(3)。于[符合HID标准的手写笔]点击鼠标右键(4),并点选[启用设备](5)。 若是未显示[启用设备]选项,表示您的触控屏幕已启用,并请继续下一步骤。 c. 重新安装手写笔屏幕驱动程序。于[符合HID标准的手写笔]点击鼠标右键(6),并点选[卸载设备](7)。 d. 点选[卸载](8)。 **小提醒: 如果您看到两个符合HID标准的手写笔驱动程序,请先将第一个卸载,然后再对第二个驱动程序重复卸载程序。** e. 手写笔驱动程序卸载后,在设备管理器中,将[人体学输入设备]反白显示(9),并点选[操作](10)及选择[扫描检测硬件改动](11)。 计算机会重新安装手写笔驱动程序,并且再次显示于人体学输入设备类别中。 **小提醒: 此步骤可能需透过网络搜寻更新,请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。** f. 手写笔驱动程序再次显示于人体学输入设备类别中后,请先将计算机重新启动,并再次确认触控屏幕功能。
4. 更新BIOS、驱动程序及Windows组件及驱动为最新版本 a. 更新BIOS至最新版本,了解更多 如何在Windows操作系统环境中更新BIOS 如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS版本 b. 更新Windows及驱动程序 更新ASUS内建驱动程序。透过ASUS Live Update工具更新软件与驱动程序。(较新的笔记本电脑已将此工具整合至MyASUS,了解更多如何透过MyASUS更新驱动程序。) 检查Windows更新,了解更多如何执行Windows Update。
5. 设置触控显示器 a. 请在Windows搜寻栏输入[校准笔和触控输入的屏幕](1),并点选[打开](2)。 b. 点选[设置](3),然后选择[触控输入](4)。(若您是使用手写笔,请选择笔输入) c. 依照屏幕的指示,将您的屏幕识别为触摸幕。 d. 点选屏幕,确认是否有反应。若没有,请继续下一个步骤。
6. 将触控校正重设为预设状态 a. 请在Windows搜寻栏输入[校准笔和触控输入的屏幕](1),并点选[打开](2)。 b. 点选[重置](3),然后按下[确定](4)。 c. 您的触控校正已恢复至原厂设定,请将计算机重新启动后再次确认触控屏幕功能。
7.透过系统还原点还原系统 如果触控屏幕的问题是最近才开始发生,且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点,则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在,请继续下一个章节的疑难解答步骤。
8.系统还原 如果所有的故障排除步骤已完成,但问题仍然存在,请在备份后,进行系统还原,了解更多 Windows 10 - 如何还原(重装)系统 Windows 10 - 如何还原(重装),并保留个人文件
若您的问题并未解决,请联系ASUS客服中心,取得进一步的信息。 |
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