[Notebook] 疑難排解 |
您所在的位置:网站首页 › 华硕的指纹识别怎么用 › [Notebook] 疑難排解 |
[Notebook] 疑難排解 - 如何解決指紋辨識器的問題 如果您的電腦具備指紋辨識器,且遇到無法辨識、沒有反應等問題時,您可以參考本文的疑難排解步驟。 在開始之前,請先確認您已在裝置上設定Windows Hello,以確保您正確設定指紋辨識功能。如需瞭解如何執行此動作的詳細資訊,請參考Windows Hello (生物辨識): 指紋辨識設定。 某些型號的ASUS筆記型電腦已將指紋辨識器結合電源鍵。 註: 如果您的電腦有建立多個使用者帳戶,或曾經有安裝資安保護相關軟體,請先確認完全控制使用權限設定。若使用權限已開啟但問題仍然存在,請再參考以下的疑難排解步驟。 請依照您電腦目前的Windows作業系統版本,前往相對應的操作說明: Windows 11Windows 10
Windows 11作業系統 清潔指紋辨識器 定期清潔指紋辨識器以清除灰塵或油垢,將有助於改善指紋辨識異常問題: 使用酒精噴塗在柔軟乾淨的布上,輕輕擦拭指紋辨識器清除污漬或顆粒。註: 僅需讓布稍微沾濕即可,切勿直接在指紋辨識器上噴塗酒精或過多的水分留在指紋辨識器上。等待自然乾燥之後,再次確認指紋辨識功能是否正常。
更新並確認您電腦中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本 軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化,所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS: 如何在Windows作業系統環境中更新BIOS 如何使用EZ Flash更新BIOS 瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式: 如何執行Windows Update 如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新 若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本後問題仍然存在,請繼續下一個章節的疑難排解步驟。
在裝置管理員中啟用並重新安裝驅動程式 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①,然後點選[開啟]②。點擊[生物特徵辨識裝置]裝置類型旁邊的箭頭③。於[Fingerprint Sensor]點擊滑鼠右鍵④,然後點選[啟用裝置]⑤。啟用裝置後請再次確認指紋辨識功能是否可以正常使用。註: 裝置名稱可能會因電腦型號而有所不同。若是未顯示[啟用裝置]選項,表示您的指紋辨識器已經啟用,並請繼續下一步驟。重新安裝指紋辨識器驅動程式。於[Fingerprint Sensor]點擊滑鼠右鍵⑥,然後點選[解除安裝裝置]⑦。勾選[嘗試移除這個裝置的驅動程式]⑧,然後點選[解除安裝]⑨。指紋辨識器驅動程式解除安裝後,請前往ASUS支援網站下載並安裝指紋辨識驅動程式。瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。註: 以下範例僅依當前版本為示意,實際請使用ASUS官網所提供的最新版本。若指紋辨識器驅動程式重新安裝完成後問題仍然存在,請繼續下一個章節的疑難排解。
透過系統還原點還原系統 如果指紋辨識器的問題是最近才開始發生,且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點,則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。 如果問題仍然存在,請繼續下一個章節的疑難排解步驟。
執行Windows系統還原 如果所有疑難排解步驟已完成,但問題仍然存在,請先備份您的個人檔案然後進行系統還原,將電腦回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統。
若您的問題並未解決,請聯繫ASUS客服中心,取得進一步的資訊。
Windows 10作業系統 清潔指紋辨識器 定期清潔指紋辨識器以清除灰塵或油垢,將有助於改善指紋辨識異常問題: 使用酒精噴塗在柔軟乾淨的布上,輕輕擦拭指紋辨識器清除污漬或顆粒。註: 僅需讓布稍微沾濕即可,切勿直接在指紋辨識器上噴塗酒精或過多的水分留在指紋辨識器上。等待自然乾燥之後,再次確認指紋辨識功能是否正常。
更新並確認您電腦中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本 軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化,所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS: 如何在Windows作業系統環境中更新BIOS 如何使用EZ Flash更新BIOS 瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式: 如何執行Windows Update 如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新 若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本後問題仍然存在,請繼續下一個章節的疑難排解步驟。
在裝置管理員中啟用並重新安裝驅動程式 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①,然後點選[開啟]②。點擊[生物特徵辨識裝置]裝置類型旁邊的箭頭③。於[Fingerprint Sensor]點擊滑鼠右鍵④,然後點選[啟用裝置]⑤。啟用裝置後請再次確認指紋辨識功能是否可以正常使用。註: 裝置名稱可能會因電腦型號而有所不同。若是未顯示[啟用裝置]選項,表示您的指紋辨識器已經啟用,並請繼續下一步驟。重新安裝指紋辨識器驅動程式。於[Fingerprint Sensor]點擊滑鼠右鍵⑥,然後點選[解除安裝裝置]⑦。勾選[嘗試移除這個裝置的驅動程式]⑧,然後點選[解除安裝]⑨。指紋辨識器驅動程式解除安裝後,請前往ASUS支援網站下載並安裝指紋辨識驅動程式。瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。註: 以下範例僅依當前版本為示意,實際請使用ASUS官網所提供的最新版本。若指紋辨識器驅動程式重新安裝完成後問題仍然存在,請繼續下一個章節的疑難排解。
透過系統還原點還原系統 如果指紋辨識器的問題是最近才開始發生,且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點,則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。 如果問題仍然存在,請繼續下一個章節的疑難排解步驟。
執行Windows系統還原 如果所有疑難排解步驟已完成,但問題仍然存在,請先備份您的個人檔案然後進行系統還原,將電腦回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統。
若您的問題並未解決,請聯繫ASUS客服中心,取得進一步的資訊。
附錄: 如何確認完全控制使用權限設定 請在Windows搜尋欄輸入[Regedit]①,然後在登錄編輯程式點選[開啟]②。(下圖左為Windows 11搜尋畫面;右為Windows 10搜尋畫面) 如果有出現使用者帳戶控制的通知視窗,請點選[是]③。依序選擇[HKEY_USER]④ > [S-1-5-19]⑤ > [Software]⑥ > [ElanFP]⑦ 資料夾,然後在ElanEP資料夾點擊滑鼠右鍵並選擇[使用權限]⑧。確認您所有的使用者帳戶及Administrators⑨,完全控制權限需勾選允許⑩。若您所有的使用者帳戶及Administrators完全控制權限皆已勾選允許後問題仍然存在,請再依照您電腦目前的Windows作業系統版本,前往相對應的操作說明: Windows 11Windows 10 |
今日新闻 |
推荐新闻 |
CopyRight 2018-2019 办公设备维修网 版权所有 豫ICP备15022753号-3 |