为了降低您的保外维修成本，更便捷地享受专业售后服务，华为面向部分手机、平板设备推出“华为延长服务宝（手机&平板）”。

自手机、平板设备三包有效期结束次日零时生效，有效期一年。

满足下述条件即可购买华为延长服务宝（手机&平板）：

可直接在销售渠道随新机购买。

华为延长服务宝（手机&平板）目前仅支持中国大陆地区正式发售的部分华为手机、平板设备，具体适用型号及建议零售价请点击华为延长服务宝支持设备与价格查询。

注：实际购买价格请以华为商城活动页面及线下门店为准。

购买渠道

随新机购买

补购

线上渠道

华为商城

华为商城

线下渠道

前往华为客户服务中心（查询） 或零售店（ 查询）随新机购买

持设备前往华为客户服务中心（查询） 或零售店（查询）进行补购

注：线下渠道是否支持购买请以具体以门店实际情况为准。

线上渠道购买方式如下：

打开华为商城APP，进入商品详情页，选择延长服务宝，点击“立即购买”即可。

打开华为商城App，点击“我的>补购保障”，输入设备SN号即可购买。

打开我的华为APP，点击“服务”，下拉页面选择“权益查询”。找到延长服务宝页签，输入设备SN号下单购买即可。

您购买华为延长服务宝（手机&平板）后，可向对应销售方索取有效购买凭证。

华为延长服务宝（手机&平板）与您所购买设备的SN进行绑定。

华为延长服务宝（手机&平板）权益会自动生成，您无需激活等操作。不同渠道购买，权益生效时间如下：

购买渠道

生效时间

华为商城/我的华为APP/线下门店

自终端设备三包有效期结束次日零时生效

华为延长服务宝（手机&平板）与您所购买设备的SN绑定，且权益仅对绑定的设备有效，除设备发生官方渠道换货/换主板外，权益不支持转移。如果设备发生换货，需要转移权益，请与购买方联系（哪里买哪里换）。

换机/换主板后权益计算方式：

如果设备发生“三包”退货，您可向华为延长服务宝（手机&平板）购买方申请权益退款，除此之外不可申请退出、撤销或终止。

如果您购买了华为延长服务宝（手机&平板），您可以通过华为终端客户服务微信公众号/小程序、华为消费者业务官网、华为消费者服务热线等查询权益。

查询渠道

查询路径

华为终端客户服务微信公众号

微信搜索“华为终端客户服务”公众号，关注后点击“自助服务>我要维修>服务进度查询”，输入手机号及验证码即可查询。

华为终端客户服务微信小程序

微信搜索“华为终端客户服务”小程序，首页上划点击“快捷服务>服务进度”，输入手机号及验证码即可查询。

华为消费者业务官网

打开华为消费者业务官网：https://consumer.huawei.com/cn/，点击“服务支持>服务支持首页>服务进度查询”即可查询。

华为消费者服务热线

拨打华为消费者服务热线950800，在线查询维修进度。

权益有效期内，使用华为延长服务宝（手机&平板）维修不限次数。

使用延长服务宝（手机&平板）权益需满足以下条件：

下列情况不属于华为延长服务宝（手机&平板）免费维修范围：

如您在购买、使用华为服务产品过程中遇到任何问题，均可拨打华为消费者服务热线950800咨询。