使用12代和13代英特尔CPU的平台发生异常卡顿和死机的解决方案 |
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该方案大概率可以解决以下异常表现: 1. 间歇性的卡顿:随机发生的持续1秒左右的画面卡死、爆破回声。 2. 在任何时候发生的画面完全卡死、声音持续卡死回声,进而完全死机。包括在高负载时,结束高负载后几分钟内或者在长时间的低负载下发生。 3. 在windows自动更新后,更容易发生死机。
该方案的适用条件: 注意:条件1和条件2是必要条件。针对华硕主板,其发生该问题的概率较大,但不排除其他品牌主板也会有这个问题。 1. 使用了英特尔第12代或者第13代CPU。 2. 在死机后强制关机并重启后,日志事件查看器内有“WHEA logger”记录,并且显示为“ID 1”,raw data的长度为3552。 3. 使用了华硕主板,对应芯片组B660、B760、Z690、Z790的任意型号。 4. 没有对CPU、内存、显卡等超频或者调节电压、时序。
解决方法: 在主板bios界面内,找到“PCIE电源管理”选项,将其设置为“关闭”,即可。该选项也可能为“PCI Express Power Management”或者“PCIE Power Management”等等,如果主板bios有搜索选项,可以尝试搜索。华硕主板该选项难以找到,我依靠搜索找到。
其他类似问题解决: 主要针对WHEA logger id 1。 出现这个这个问题,大概率和硬件有关。如果你的raw data长度不超过1000,建议首先检查固态硬盘。一个较为可行的方法是将raw data内的16进制数据转换为字符串,网络上有很多转换工具可以使用,在结尾有一定概率能够报告问题硬件的信息。 |
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