[Notebook/Desktop/AIO] 疑难解答 - 如何解决硬盘(HDD)问题

请依照您计算机目前的Windows操作系统版本，前往相对应的操作说明:

Windows 11操作系统

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识别不到硬盘

更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新BIOS

(桌面计算机请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍)

了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:

如何运行Windows Update

如何通过MyASUS用户服务获取软件更新

若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

在磁盘管理中确认状态

点选[添加]⑧。

选取[分配新的驱动器号]⑨，然后点选[确定]⑩。

■ 如果显示为[未分配]⑪，且您知道磁盘分区是空的。请以鼠标右键点击并选取[新建简单卷]⑫，并根据画面上的提示在可用空间中建立磁盘区。

在设备管理器中启用并重新安装驱动程序

在Windows搜索框输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。

2. 点击[磁盘驱动器]设备类型旁边的三角形③。于[无法识别的硬盘]点击鼠标右键④，并点选[启用设备]⑤。确认硬盘是否可被识别。

若是未显示[启用设备]选项，表示您的硬盘已启用，并请继续下一步骤。

3. 卸载硬盘的驱动程序。于[无法识别的硬盘]点击鼠标右键⑥，并点选[卸载设备]⑦。

4. 点选[卸载]⑧。

通过MyASUS运行硬盘诊断

通过系统还原点还原系统

如果硬盘的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将计算机回复至原始组态。了解更多:

如何还原(重装)系统，并移除个人文件、应用程序及设置

如何还原(重装)，并保留个人文件

返回目录

硬盘运行缓慢、坏道、出现错误

更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新BIOS

(桌面计算机请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍)

了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:

如何运行Windows Update

如何通过MyASUS用户服务获取软件更新

若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

在设备管理器中更新驱动程序

在Windows搜索框输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。

2. 点击[磁盘驱动器]装置类型旁边的三角形③。于[有问题的硬盘]点击鼠标右键④，并点选[更新驱动程序]⑤。

注意：由于需通过网络搜索更新，请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。

3. 点选[自动搜索更新的驱动程序软件]⑥。

4. 此时笔记本电脑将开始自动在线搜索并安装驱动程序。

5. 自动更新驱动程序已完成，请点击[关闭]⑦。

通过Windows执行磁盘检查

1. 在Windows搜索框输入[文件资源管理器]①，然后点选[打开]②。

2. 在文件资源管理器窗口中，点选[此电脑]③。

3. 在此电脑窗口中，于[有异常问题的硬盘]点击鼠标右键④，然后选择[属性]⑤。

4. 点选[工具]⑥，然后于查错中点选[检查]⑦。

5. 点选[扫描驱动器]⑧，系统将会开始执行磁盘检查错误。

部份情况下可能需要重新启动后才会执行磁盘检查，请再根据画面上的指示进行磁盘检查。

6. 如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

通过Windows执行优化和碎片整理磁盘驱动器

1. 在Windows搜索框输入[文件资源管理器]①，然后点选[打开]②。

2. 在文件资源管理器窗口中，点选[此电脑]③。

3. 在此电脑窗口中，于[有异常问题的硬盘]点击鼠标右键④，然后选择[属性]⑤。

4. 点选[工具]⑥，然后于对驱动器进行优化和碎片整理中点选[优化]⑦。

5. 选择[有异常问题的硬盘]⑧，然后点选[优化]⑨，系统将会开始执行优化硬盘驱动器。

6. 如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

通过MyASUS运行硬盘诊断

1.      在Windows搜索框输入[MyASUS]①，然后点选[开启]②。 如果您无法搜索到MyASUS，表示您的计算机可能没有安装，请参考如何安装MyASUS。

2.      在MyASUS窗口中，点选[用户服务]③。

3.      在[系统诊断]中④，勾选硬件诊断的[硬盘检查]项目，然后点击[开始检查]⑤。了解更多MyASUS系统诊断的介绍。 注: 若您的计算机于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的计算机不支持该功能，请前往下一章节并继续疑难解答。了解更多为什么我的MyASUS只有”用户服务”功能。

4.      如果检测出错误，请尝试MyASUS中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

通过系统还原点还原系统

如果硬盘的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将计算机回复至原始组态。了解更多:

如何还原(重装)系统，并移除个人文件、应用程序及设置

如何还原(重装)，并保留个人文件

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若您的问题并未解决，请联系ASUS客服中心，取得进一步的信息。

Windows 10操作系统

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识别不到硬盘

更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新BIOS

(桌面计算机请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍)

了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:

如何运行Windows Update

如何通过MyASUS用户服务获取软件更新

若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

在磁盘管理中确认状态

1.      在Windows搜索框输入[计算机管理]①，然后点选[以系统管理员身份运行]②。

2.      在计算机管理窗口中，点选[磁盘管理]③。

o   在磁盘管理中查看磁盘。如果显示为[脱机]④，请以鼠标右键点击并选择[联机]⑤。

o   如果显示为联机但没有驱动器号(例如E:)⑥。请以鼠标右键点击并选择[更改驱动器号和路径]⑦。

o   点选[添加]⑧。

选取[分配新的驱动器号]⑨，然后点选[确定]⑩。

■ 如果显示为[未分配]⑪，且您知道磁盘分区是空的。请以鼠标右键点击并选取[新建简单卷]⑫，并根据画面上的提示在可用空间中建立磁盘区。

3.      如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

在设备管理器中启用并重新安装驱动程序

1.在Windows搜索框输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。

2. 点击[磁盘驱动器]设备类型旁边的三角形③。于[无法识别的硬盘]点击鼠标右键④，并点选[启用设备]⑤。确认硬盘是否可被识别。

若是未显示[启用设备]选项，表示您的硬盘已启用，并请继续下一步骤。

3.卸载硬盘的驱动程序。于[无法识别的硬盘]点击鼠标右键⑥，并点选[卸载设备]⑦。

4. 点选[卸载]⑧。

5.      重新启动计算机。将计算机重新启动后，系统将会自动安装驱动程序。确认硬盘是否可被识别。如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

通过MyASUS运行硬盘诊断

1.      在Windows搜索框输入[MyASUS]①，然后点选[开启]②。 如果您无法搜索到MyASUS，表示您的计算机可能没有安装，请参考如何安装MyASUS。

2.      在MyASUS窗口中，点选[用户服务]③。

3.      在[系统诊断]④中，勾选硬件诊断的[硬盘检查]项目，然后点击[开始检查]⑤。了解更多MyASUS系统诊断的介绍。 注: 若您的计算机于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的计算机不支持该功能，请前往下一章节并继续疑难解答。了解更多为什么我的MyASUS只有”用户服务”功能。

4.      如果检测出错误，请尝试MyASUS中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

通过系统还原点还原系统

如果硬盘的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将计算机回复至原始组态。了解更多:

如何还原(重装)系统，并移除个人文件、应用程序及设置

如何还原(重装)，并保留个人文件

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硬盘运行缓慢、坏道、出现错误

更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:

如何在Windows操作系统环境中更新BIOS

如何使用Easy Flash更新BIOS

(桌面计算机请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍)

了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:

如何运行Windows Update

如何通过MyASUS用户服务获取软件更新

若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

在设备管理器中更新驱动程序

1.      在Windows搜索框输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。

2. 点击[磁盘驱动器]装置类型旁边的三角形③。于[有问题的硬盘]点击鼠标右键④，并点选[更新驱动程序]⑤。

注：由于需通过网络搜索更新，请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。

3. 点选[自动搜索更新的驱动程序软件]⑥。

4. 此时笔记本电脑将开始自动在线搜索并安装驱动程序。

5. 自动更新驱动程序已完成，请点击[关闭]⑦。

5.      如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

通过Windows执行磁盘检查

1. 在Windows搜索框输入[文件资源管理器]①，然后点选[打开]②。

2. 在文件资源管理器窗口中，点选[此电脑]③。

3. 在此电脑窗口中，于[有异常问题的硬盘]点击鼠标右键④，然后选择[属性]⑤。

4. 点选[工具]⑥，然后于查错中点选[检查]⑦。

5. 点选[扫描驱动器]⑧，系统将会开始执行磁盘检查错误。

部份情况下可能需要重新启动后才会执行磁盘检查，请再根据画面上的指示进行磁盘检查。

6. 如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

通过Windows执行优化和碎片整理磁盘驱动器

1. 在Windows搜索框输入[文件资源管理器]①，然后点选[打开]②。

2. 在文件资源管理器窗口中，点选[此电脑]③。

3. 在此电脑窗口中，于[有异常问题的硬盘]点击鼠标右键④，然后选择[属性]⑤。

4. 点选[工具]⑥，然后于对驱动器进行优化和碎片整理中点选[优化]⑦。

5. 选择[有异常问题的硬盘]⑧，然后点选[优化]⑨，系统将会开始执行优化硬盘驱动器。

6. 如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

通过MyASUS运行硬盘诊断

1.      在Windows搜索框输入[MyASUS]①，然后点选[开启]②。 如果您无法搜索到MyASUS，表示您的计算机可能没有安装，请参考如何安装MyASUS。

2.      在MyASUS窗口中，点选[用户服务]③。

3.      在[系统诊断]④中，勾选硬件诊断的[硬盘检查]项目，然后点击[开始检查]⑤。了解更多MyASUS系统诊断的介绍。 注: 若您的计算机于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的计算机不支持该功能，请前往下一章节并继续疑难解答。了解更多为什么我的MyASUS只有”用户服务”功能。

4.      如果检测出错误，请尝试MyASUS中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

通过系统还原点还原系统

如果硬盘的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将计算机回复至原始组态。了解更多:

如何还原(重装)系统，并移除个人文件、应用程序及设置

如何还原(重装)，并保留个人文件

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