手环/手表接收消息提醒异常 |
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请先将您的穿戴设备以及运动健康App/荣耀运动健康APP升级至最新版本,并保证穿戴设备与App保持正常连接,再按照您出现的异常进行排查: 手环/手表可以接收到消息,但不会振动提醒当处于以下几种情况时,新消息不会振动提醒: 手环/手表开启了免打扰模式并在免打扰时间段内。 手环/手表检测到用户进入睡眠状态。 手环/手表开启单次锻炼运动过程中,设备可以收到新消息但不会振动提醒,来电可以正常提醒。 手环/手表连续接收多条消息间隔过短时,新接收的消息提醒不振动。 未佩戴手环时,手环来电不振动或响铃提醒。 手表在不佩戴时可以收到消息/来电但不会振动、亮屏、响铃提醒(MagicWatch2系列仅46mm款支持铃声设置)。 手环/手表无法接收消息提醒 请在运动健康App中打开消息通知开关。在运动健康App的设备详情页中点击消息通知,打开通知/消息通知开关,同时打开需要推送消息的应用开关。 由于手机机型系统不同,设置也会有所区别,具体设置请参考手机操作说明或咨询您所使用手机客服。 部分手环不与iOS系统手机兼容。 请确认关闭勿扰模式开关。请您表盘界面下滑进入快捷菜单,轻点屏幕 运动健康App通知使用权属于手机系统权限,该权限如果无法打开需要手机系统处理,请您反馈至对应的手机厂商处理。 请确认您未在PC端登录某通信软件或者停留在某通信软件的聊天界面,因为此时手机的消息状态栏不会收到消息通知,因此手表/手环不会收到消息提醒。如果以上方案仍无法解决,请您尝试重启手机并卸载运动健康APP,再进入应用市场重新下载连接设备使用。 手环/手表无法查看应用消息具体内容以微信为例,请在微信>我>设置>新消息通知中打开通知显示消息详情开关,确保微信消息内容可以成功显示在手机状态栏。 其他通信软件设置请咨询应用官方客服。 QQ/微信里同一人或同一群组的多条消息在穿戴设备上显示条数不一样 QQ:每发送下一条消息的同时会发一条删除消息给运动健康App,这条删除消息会把上一条未读消息删除掉,导致穿戴设备消息通知中心始终只能看到最新的一条QQ未读消息。 微信:在发送下一条消息的同时未发送删除消息,故所有未读消息都可以展示在穿戴设备消息通知中心(超过十条会自动覆盖),因此造成微信和QQ在穿戴设备上的显示条数不同。此现象为QQ和微信消息推送机制不同导致,建议引导您咨询微信或QQ团队。 消息提醒时有时无 荣耀手机:建议您将运动健康App进行后台加锁设置。操作方式: 当您使用手势导航时,请从屏幕底部边缘向上滑并停顿,下滑运动健康App卡片,当应用上方出现 当您使用屏幕内三键导航时,点击 您可以在运动健康App的设备页面,点击已连接的设备,在“后台运行保护指导”中选择对应的手机型号,查看具体的设置路径。同时请将移动服务(HMSCore)加入后台保护并开启自启动管理和关联启动开关。 请您重启手机后重新连接设备再次尝试。 |
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