matebook14 2020 i5独显Windows版本非触屏，在3.20收到货，3.22出现①“【屏幕翘起现象】”并拍摄以下图片，（可以看出外观变形了，并且屏幕翘起一毫米，并产生异响，）在商城客服那里不会发送图片导致错过退货换货日期，4.6晚也就是超过15天换货日期后我发现②【屏幕发现两处漏光】开始寻找客服客服先告知我可能是胶水热胀冷缩问题导致，要求去售后维修店检测，我在4.11号去售后维修店检测后维修人员告诉我是我③【外壳变形不属于质量问题】不在三包范围内并且说出现外壳变形是因为我的磕碰或者长时间用变形那侧开合笔记本导致，如果是我的磕碰问题，为什么我的笔记本没有任何外观瑕疵唯独那里变形，如果是我的开合导致屏幕翘起请问一下华为对待笔记本质量检测是否认为笔记本是一次性用品，最多来开合20次出现外观变形屏幕翘起，何况我还有意识的觉得这款笔记本是全屏所以中间开合，如果这样都如维修人员所说不是质量问题不属于包修范围内那我是不是可以认定华为笔记本是一次性产品，如果是我的不爱护导致外观变形，我可以认为这是我的责任，但是怎么解释在我毫无瑕疵的外观上我的不爱护？我以为是单纯的屏幕翘起，但是我在写这评论时发现我的这张图外形可以看出已经弯曲变形，维修人员在我提出帮我解决屏幕翘起问题后解释这不是质量问题是外观问题不能用胶水黏合，只能换外观，如果胶水粘合会导致屏幕弯曲最后屏幕折坏当我提出寻找客服解决后马上提出可以用胶水帮我粘合多一事不如少一事的态度让我觉得这个售后是否是维护消费者利益还是维护卖家利益。客服说会48小时内答复，让我保持电话畅通，为什么④【每次电话打来都要询问我具体情况并且要求我发送图片，我前后发送三次左右】，你们商城客服没有消息共享么，每次都要消费者不断重复问题所在以此磨灭消费者耐心淡化消费者维权心理么，还有就是售后维修店说帮我提出申请，申请发送，商城打电话过来仍然要求我去售后维修店检测并要求具体的检测报告，⑤【检测报告我向售后维修提了，人家没给】，请问华为售后是否消息不互通，对于消费者忽悠态度，客服咨询的问题根本不能得到解答每次都说会反映却没有明确的解决时间，是不是等到保修期一过再来解决，我从问题正式向商城提出至今已经有五六天，接到电话还是不知道具体解决期限，解决问题遥遥无期啊。最后我刚刚接到电话要求我自理费用出1000多更换外观